聚焦政务服务提效争先推动五极五优在基层落地生花
为深化基层政务服务文明品牌建设,高青县行政审批服务局以“五极五优”文明创建提效争先活动为契机,不断提升基层政务服务窗口行业标准化、规范化、便利化水平,持续增强群众的获得感、幸福感。
一是打造“五极五优”示范点。分别确定了青城镇、花沟镇便民服务中心和芦湖社区、高苑社区做为镇(街道)、村(社区)“五极五优”示范点,并通过局领导“基层工作日”调研、基层便民服务指导员定期走访、科室专项化指导等方式多次到示范点现场进行指导,确保“五极五优”工作落到实处。
二是优化政务服务“好差评”。推动“好差评”向镇村延伸覆盖,畅通政务服务网、手机短信、窗口评价器、评议卡、二维码等评价渠道,完善“自动归集办件、真实开展评价、认真整改差评”的评价体系,让办事群众随时随地进行现场监督评价,不断提高群众满意度。
三是打造“15分钟便民服务圈”。持续提升镇(街道)村(社区)政务服务标准化、便利化水平。持续完善基础设施,提高基层政务服务综合自助终端使用率,满足企业群众“自助办”“就近办”办事需求。
下一步,高青县行政审批服务局将持续发挥“五极五优”示范点引领带动作用,健全五极政务模式、打造五优服务环境,以点带面提升基层政务服务标准化、便利化水平,以文明高效的优质服务推动基层政务服务更好办、更快办。