县行政审批局小窗口大爱心小设施大服务

3月14日，一位年70多岁的老人来到大厅，因其腿脚不利索，步履维艰，大厅工作人员发现后立马搀扶老人在等待区休息，同时了解老人需求。得知老人是要办理身份证后，综窗工作人员立即启动帮代办程序，联系公安窗口并说明情况，经多方协作，顺利为老人办结业务，事后还安排车辆将老人送回。

为方便特殊群体办事，政务大厅结合能力作风建设的指导思想不断完善各类硬件配套设施，不仅专门开辟绿色服务通道，为残疾人、老年人等弱势群体提供各类专项服务，还设置无障碍卫生间，配备轮椅、老花镜、急救药品等便民物品，进一步打造“快捷化、暖心化、品质化”政务服务，让办事群众感受到家一般的温暖。（胡波 李斌 李静）