博山区委副书记区长朱玉友到市12345政务服务热线平台现场接听市民热

11月23日， 区委副书记、区长朱玉友与有关部门、单位负责人到市“12345”政务服务热线大厅现场接听市民来电，倾听市民心声，回应市民关切。

在一个半小时的热线接听活动中，朱玉友受理了博山区行政区域内城市管理、基础设施、住房建设、城乡环境、就业保障、供水供热、交通安全等方面的咨询、投诉和意见、建议。在热线接听现场，朱玉友详细记录来电信息，耐心回答群众提问。朱玉友感谢每位来电市民对政府工作的支持和监督，并现场安排镇（街道）、相关部门与来电人对接，要求认真调查市民反映的问题，第一时间将问题妥善处理，保障市民的切身利益。

朱玉友指出，针对群众反映的问题，各镇（街道）、部门单位要第一时间组织相关人员进行回访核实，逐项制定解决方案，明确具体责任单位和责任人，及时***督办，确保及时有效地解决群众合理诉求。在今后的工作中，要坚持“源头控、源头排、源头解”的工作思路，对群众反映的问题，从根源上进行深层次的分析，精准制定工作措施，把工作做到前面，确保从根本上解决问题。

热线接听结束后，朱玉友就以往“12345”平台群众反映问题进行现场回访。