民族团结进步丨县税务局三个坚持锻造民族服务先锋队

　　为提升纳税服务质效，增强民族地区纳税人缴费人获得感和满意度，县税务局坚持党建引领，紧扣铸牢中华民族共同体意识主线，以三个坚持锻造民族服务先锋队。

　　坚持内功强化提质效

　　聚焦人人增水平，开展人人讲师培训。每周确定一名业务领域骨干为讲师，梳理最新政策要点，利用业余时间对办税服务厅工作人员进行业务培训，做到讲师备课强化学、学员培训精细学、其余人员课件随时学，提升政策掌握能力和业务办理水平。

　　聚焦员员优服务，开展员员到厅活动。在双员制管理服务的基础上，协调大厅与管理分局，组织税收管理员、税收服务员到大厅进行导税业务的跟班学习，提升服务纳税人的综合能力。

　　聚焦手手能操作，开展手手相传实操。每周确定一类业务操作测试题，利用电教室开展办税服务厅人员业务实操训练，熟悉核心征管、ITS等系统模块及操作，强化操作精准度，降低业务办理差错率。

　　坚持上下联动解难题

　　聚力收集需求，上下协同抓落实。多渠道收集民族地区纳税人缴费人涉税需求后，纳税服务股进行分类整理成需求台账，安排部署各涉及部门牵头负责，分局强化配合，提出解决措施，一一对账销号，确保民族地区纳税人缴费人需求及时响应。

　　聚力多点服务，上下合力解难题。一方面是做强线下服务，在天府?税邮驿站、税源管理分局设立涉税费业务代办点，拓宽税费办理渠道。另一方面是做优线上服务，设立税费支持团队+线上办理团队，依托征纳互动平台本地化特色运营功能，实现线上问办结合、办问协同。

　　聚力多线联动，上下同心齐战疫。为开展好疫情防控及组合式税费支持政策落地落实，及时组建临时党支部，通过居家办公、值班值守等方式，扎实做好疫情防控期间减税降费、办税缴费等工作，切实为民族地区纳税人缴费人解决急难愁盼问题。

　　坚持多元建设强队伍

　　聚合师徒力量，结对促成长。以一对一一对多的师徒结对形式，由结对老师从业务能力、职业规划、发展方向等方面，对新进公务员进行指导帮助，为系统性人才培养奠定基础。

　　聚合集体力量，疏导显成效。常态化开展谈心谈话，摸清职工思想状态，疏通思想疙瘩。开展系列文体活动，使职工在团队游戏及活动中放松身心、交流感情，增强队伍凝聚力。业余时间演绎换位情景剧，在过程中纾解压力，学会换位思考，为偶尔的工作低迷状态充电。

　　聚合家庭力量，助廉当表率。每月组织开展廉政教育学习，以案例警醒人心，以法规约束行为。开展树清廉家风、助笮税清风活动，签订家庭助廉承诺书，引导干部职工及家属做好模范表率，为纪律作风建设增添保障。