龙州县教育局政务服务优化营商环境工作信息速度与暖心服务

2021年，龙州县教育局政务服务窗口适应深化政务服务“一事通办”“简易办”改革，打造审批最简、速度最快、服务最优的政务服务体系和一流的优化营商环境。

民办教育机构审批事项进驻县政务服务落实落地。依据《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国教育法》、《教师资格管理条例》等文件规定要求进入教育政务服务中心的行政许可审批项目有：1.幼儿园、小学和初级中学教师资格认定。2.民办学校筹设、设立审批和办学许可证核发。3.民办学校分立、合并、聘任校长和变更举办者、名称、层次、类别审批。4.民办学校以捐赠者姓名或者名称作为校名的审批项目。5.适龄儿童、少年因身体状况延缓入学或者休学的审批。6.文艺、体育等专业训练的社会组织自行实施义务教育审批。7.实施民办学校学科类校外培训机构的审批8.校车安全使用许可审批共八个行政审批事项。按照“受理权与审批权相对分离”的原则，教育局将八个行政审批业务纳入“教育通办”窗口，实行多部门“一窗式”服务， 通过广西政务一体化通用业务软件办理行政审批事项。

教育窗口注重提升服务效能。按照“放、管、服”改革优化营商环境的实施意见，为了让申办者办理事项时间进一步缩短，窗口按照精简、优化办事流程，推行减环节、减材料、减时限、减成本（免费服务）。将实施民办学校筹设、设立、变更的审批办结承诺时限由原先的90个工作日压缩为20个工作日内办结，窗口不断完善便民利民措施，改进办事流程，缩短办事周期，增加工作透明度，严格执行一次性告知制度和首问责任制度，提高服务质量，加强窗口人员业务培训，提高服务效率，通过“放权”由同一登记人员负责完成受理、审查、核准等环节业务，实行审核合一，一窗通办，一办到底，业务可在承诺时限内提前办结。让群众少跑腿，提升事项登记注册便利化，营造高效便民的政务环境。

教育窗口推行暖心举措服务。龙州县教育服务窗口适应“互联网+政务服务”改革的需要，采用手机广西政务APP，通过网上注册申办者个人信息，“网上自主申办区”24小时不打烊，增加网上申办事项范围，拓宽网上办理渠道，99%的政务服务事项可通过网上办理。针对运用智能信息技术相对薄弱的申办者，为了解决老年人运用智能信息技术遇到的难题，窗口工作人员采取一对一的全程导办，服务周到细致，完善流程，为运用智能信息技术相对薄弱的申办者及老年人提供更周全、更贴心、更暖心更便捷的服务，让办事群众感受教育政务服务浓浓的人文关怀。为群众所需，为群众所想，一切为了群众，努力办好人民满意的教育是我们作为教育工作者的始终宗旨。

2021年1-4月份教育政务服务受理、办结民办学校筹设、设立、办学许可证到期换证审批事项15件。所有事项都在承诺时限按时办结，办结率达到100%，群众满意率达100%。