天利时尚购物广场以三零单位创建推进平安商场建设

　　“咱们这个灭火器是干粉灭火器 ，储存条件是……”4月9号，在矿区天利时尚购物广场每日晨会上，商场安全负责人正在为商场工作人员讲解消防安全知识。今年以来，矿区天利时尚购物广场深入贯彻落实市、区关于“三零”单位创建要求，围绕“强机制、查漏洞、严防控、树品牌”的思路，开展了一系列的工作，推动了平安商场建设深入开展。

　　平安商场建设是维护行业稳定、保证商场安全的重要抓手。作为矿区最大的一家综合性购物场所，天利时尚购物广场共有员工300多人，商户120多家。推进“三零”单位创建以来，商场按照“秩序好、无案件、商场稳定、顾客满意”的目标，不断建立健全消防、安全、施工等各项规章制度，成立了以总经理为组长的领导小组，制定了《公共场所应急管理制度》《顾客服务与退换货制度》《工作岗位制度》等，围绕商场安全、顾客投诉、信访问题等持续开展隐患排查整治，积极营造了让消费者放心的购物环境。

　　同时，该商场利用每日晨会、每周班组会对员工开展安全教育工作，尤其对消防安全、防盗防抢、用水用电方面进行严格管理。赵娜是天利时尚购物广场的一名导购。刚入职时，商场主管、商场经理就对她进行了安全培训，合格之后她才能上岗。“我觉得这样的培训很有必要。”赵娜说，“现在我们商场也经常会开展一些消防安全演练，进一步提升了我们的安全意识。”

　　围绕“诚实守信”的服务宗旨，天利时尚购物广场在商品质量、售后服务等方面进行严格管理，所有商品必须证件齐全并提供质检报告才能入场，避免因质量问题引起的顾客投诉。商场还严格按照国家相关规定，建立退换货制度，保障消费者的合法权益。

　　防范在先、发现在早、处置在小。天利时尚购物广场多措并举，将各类苗头性、倾向性问题化解在萌芽，全力保障商场的正常经营秩序和人民群众生命财产安全。商场副总经理渠雅芹说：“在今后的工作当中，我们将持续落实市、区对‘三零’单位创建的要求，从员工管理、顾客服务、安全管理等方面建立健全制度，全面推进平安商场建设，为平安矿区建设贡献我们的力量。”（郑晓丹）

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