温泉镇前后前无差别政务服务让群众办事更快捷

今年，温泉镇政务（便民）服务中心将无差别“一窗受理”作为 “放管服”改革的创新举措，按照“前台受理-后台审批-前台答复”模式，对残疾人、老年人等特殊群体实行“一对一”“一站式”服务，群众办事满意度和获得感大幅提升。

8月24日上午，记者在温泉镇政务（便民）服务中心看到，工作人员正指导群众在对应窗口办理相关业务，整个办事流程快捷、有序。

优化营商环境工作开展以来，温泉镇政务（便民）服务中心配备业务能力强、政策掌握清、理论素养高、服务态度好的全能型干部进行坐班服务，将8个“一站式”服务窗口涉及的服务事项内容，全部纳入前台咨询受理范畴，为群众特别是残疾人、老年人等特殊群体提供“一站式”咨询和帮办代办服务，实现了“一个中心”对外、“一个窗口”受理。

同时，该中心按照“受理一个、分类一个、交办一个、审批一个”的原则，对无差别窗口受理的便民服务事项，根据事项性质和类型，按照“谁主管、谁负责”的原则，将10大类32项便民事项目录进行分类交办，由8个窗口工作人员进行及时上报审批， 对当场能够办理的事项立即办理，对需要上报上级部门审批的事项及时向群众进行解释说明，明确办结时限，真正做到让“群众少跑腿、让数据多跑路”。