孝南法院多举措应对新年立案高峰
新年第一周,孝南区法院立案庭受理的案件呈现井喷趋势,为使立案工作有条不紊、高效运行,该院采取多项措施,科学合理安排立案工作。
据介绍,1月3日和4日,孝南区法院就受理了156件案件。该院诉讼服务中心工作人员每天从早上八点一直加班加点工作到晚上七点半,确保更快更好地解决老百姓诉求。同时,工作人员发挥导诉员作用,从导诉服务开始,坚持态度热情,文明礼貌,做到在第一时间找准当事人矛盾点和冲突源,找准争议焦点,倾听当事人诉求。为当事人提供法律文书样式,告知当事人立案基本材料,使当事人后续立案手续办理更加简明高效。
针对节前返乡群众办理立案手续的当事人激增这一现状,该院法警积极引导尚在等待办理立案手续的当事人到休息区稍作休息,导诉工作人员将当事人指引到相应的工作窗口,保障了立案工作秩序井然、服务高效。
该院还在立案大厅门口设置诉前调解流程图,使前来立案的当事人更了解诉前调解工作,积极将案件纳入诉前调解程序。当事人办理立案手续的同时,立案窗口工作人员根据案情有针对性地对当事人进行诉前调解引导,争取以最高的效率化解当事人之间的矛盾,让案件繁简分流更为科学。