2020年6月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2020年6月1日至6月30日),航城街道共收到网民在线咨询投诉有效信件82条,非本单位职能信件4条。其中,咨询类信件30条、投诉类信件43条、建议或意见类12条、其他类1条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复74条,信息公开比例为86%。
二、受理诉求分析
本月航城街道受理的有效信件共82条,诉求类型主要为劳动和社会保障类、物业管理类、城市建设管理类、教育类及疫情相关类:
1.劳动和社会保障类:投诉公司拖欠薪资问题,共1件,占1%;
2.物业管理类:咨询视频门禁系统安全问题、天福华府A区商铺问题等,共4件,占5%;
3.城市建设管理类:投诉百灵达工业区施工扰民、金达花园对面停车场环境问题、黄田社区摊贩噪音扰民问题,共4件,占5%;
4.教育类:咨询从教津贴发放、幼儿园联系电话、幼儿园招生时间、转学条件、幼儿园学位紧缺解决措施、建议斟酌修改幼儿园名称等问题,共72件,占88%;
5.疫情相关类:咨询疫情期间隔离费用减免问题,共1件,占1%。
三、热点诉求选登及改进措施
【咨询学位申请、幼儿园学位紧张解决措施等问题】本期航城街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共72件。学生家长关心新生入学学位申请、所需材料办理及学校返校时间等问题,第2学区教育办均已及时致电学生家长,详细解答家长疑惑。针对幼儿园学位紧张问题,第2学区教育办现已联系上级主管部门及相关幼儿园协调处理,以保障幼儿入园。