城管服务热线新增8个承办责任单位

　　近日从市城管部门了解到，本月起进一步扩充12319城管服务热线工作网络体系，由原来16个承办责任单位增加到24个承办责任单位。此外，城管部门还召集金平区、龙湖区部门联络员到市服务热线指挥中心集中办公，实行包案制，进一步促进热点难点问题的有效解决。

　　据了解，12319城管服务热线开通至今已两年，截止今年8月30日，共受理市民诉求事项37696个，各承办责任单位共办结36883个，办结率达97.84%，群众满意度为81.3%。从接到的市民投诉来看，多集中于市容市貌、违章搭建等问题上。12319城管服务热线由原来16个承办责任单位增加到24个承办责任单位，主要涉及到解决民生民安问题的主要职能部门及前置许可部门，具体增加有卫生、文广新、住建、水务、国土、质监、食品药品监管、房管等8个职能部门。

（记者林馥盛 实习生翁健盈）