宣汉县黄石乡扎实推进群众最不满意10件事

今年以来，黄石乡将征集“群众最不满意10件事”活动作为人民群众了解政策、获取信息、表达诉求的主渠道，积极为民解忧，获得群众的一致好评。

一是听民声，解民忧。牢固树立“群众事情无小事”的工作理念，积极落实宣传上级相关要求和惠民政策，畅通群众诉求渠道，及时了解群众的困惑和难处，切实将群众关心的事情办好，提升群众满意度。

二是建模式，创举措。建立“领导阅批、实地了解、限时办结”的工作模式，先由党政主要领导签批问政交办单，明确相关责任单位及负责人，限定整改时限；同时，由相关负责人主动联系被征集人，共同了解、商讨、协调解决好群众反映问题。

三是强考核，严奖惩。定期统计征集事件及具体办件情况，由分管领导在专题会议进行通报，分析工作形势，突出问题预判；同时，高度重视群众反映的新问题，积极寻求问题解决办法，妥善处理好群众的各项诉求，确保“矛盾不升级、问题快化解”。

四是勤回访，获认可。自征集活动开展以来，通过乡、村干部走访、群众来信来访等渠道，共征集涉及政策咨询、设施维护、道路安全、“三农”问题等事件47件，通过积极处理，现已办结42件，得到广大群众认可，满意率达90%以上。

                              （拟稿：冉  然  审稿：黄晓莉）