局长亲临办证厅体验办一次事图
(了解情况)
(体验办证)
(与业户交谈)
11月10日下午,区交通局局长苏子彪来到局对外办证大厅,亲身体验了窗口办证全过程。
苏局长首先翻阅了办证窗口的宣传单张,巡视了各窗口办证情况,并向办证人员详细了解办证业务流程、服务效率、日办理量等情况。当发现有一业户正在办理停车场开业申请时,苏局长立即搬来椅子坐在旁边,专心观察、了解办证人员为其服务的过程,期间他还不时与业户、办证人员进行沟通。从资料递交、查验、复核,到填写表格、接收资料、签发业务受理单整个过程,苏局长都很专注投入,生怕遗漏了某个细节。随后,苏局长热情地与该业户进行了交流,请其对办证过程作出评价,并提出改进建议。该业户表示这是她第一次办理此类申请,但整个办证过程都很顺利,因为在初次领取表格的时候办证人员就将要提供的材料进行了一次性告知,办证人员的态度也很令人满意,对办证程序也没什么意见。最后,她说如果可以,希望能缩短办理时限。对此,苏局长表示会多从业户角度考虑,进一步规范管理,努力提高窗口对外办事效率。
通过这次“办一次事”活动,区交通局领导走进了基层,亲近了群众,既深入了解了业务情况,又获取了难得的一手资料,达到了预期的效果。
(区交通局 汪健东)