市地税系统创建人民群众满意服务窗口

市地税系统积极动员

创建“人民群众满意服务窗口”

　　本报讯 本月20日，我市地税系统召开创建“人民群众满意服务窗口”动员大会。全市其他创建窗口的负责人参加了会议，并到市地税局城区分局办税大厅进行现场观摩学习。

创建“人民群众满意服务窗口”是我市加强机关作风建设、优化服务环境的一项重要举措，也是一项惠民工程。通过创建活动，真正让干部职工受到教育，让群众得到实惠。在会上，市委常委、纪委书记黎庆芬认为，我市地税局服务窗口建设走在全市前列，在我市、肇庆市乃至全省都获得了很高荣誉。她要求市地税系统和全市其他创建单位，要提高认识，迅速行动；以民为本，开门创建；抓好结合，务求实效；注重过程，以创促建。要大胆改革创新，创出自己的特色亮点，以这次创建活动为契机，把服务发展、服务基层、服务群众的各项工作做得更细致、更深入、更扎实，真正将创建活动打造成群众满意工程，为建设幸福高要作出贡献。近年来，市地税局高度重视服务窗口建设工作，把纳税服务工作提升到税收工作的灵魂和核心业务，坚持依法治税和优化纳税服务并举。今年5月10日，我市启动了“加强作风建设，创建‘人民群众满意服务窗口’”活动，以“创建人民群众满意服务窗口”活动为载体，转变机关作风，提高执行力。

目前，市地税局办税大厅实行敞开式办税，实现“一对一”面对面服务，大厅划分为综合服务区、自助办税区、税费咨询区、资料填单区和办税轮候区等五个功能区，设置了专职导税员，配置了排队叫号机、大型电子显示屏、自助办税机、智能评价器、电子报价器等先进设备。同时，全面推广“一窗式”办税，“一站式”服务，推出了先批后核、免填单、短信提醒等十大特色服务，极大地方便了纳税人，提高了办事效率，人民群众的满意度进一步提升。去年第1期的《中国税务》对我市地税局纳税服务成功经验作了专题报道。市地税局多个办税服务厅也先后被评为广东地税一级办税服务厅、肇庆市文明窗口、高要市政风行风满意单位和高要市巾帼文明岗等，为全市经济社会发展作出了积极贡献。（邹绮华）