自贡市四举措应对退役军人查档高峰

       近期，随着全国退役军人信息采集登记工作的全面铺开，自贡市以及各区县档案馆迎来了退役军人查档高潮，面对这次查档大潮，自贡市各级档案局高度重视，精心组织，采取四举措，做到有序开展、忙而不乱，查档军人满意而归。11月，全市各级档案馆累计接待退役军人12181人次，提供档案11547卷次，为12150名退役军人查找到兵役登记、退伍鉴定、参战立功证明等。一是工作前移查。通过预约查档和电话、QQ咨询等平台，方便退役军人进行查档前信息咨询，实现少等待、少跑路。鉴于部分区县档案馆最高日接待量达数千人次，对来馆退役军人提前发放号卡，排号查档，避免拥堵混乱和安全事故。二是集中力量查。各馆均增加查档工作人员，提前上班、取消午休、延迟下班，最大限度满足查档军人需要。采取N+X模式，即N名查档人员，加上X名登记员、引导员、安全员等，全员上阵以待。三是提高效率查。优化登记、检索、入库查阅、打印等流程，数字化手段与传统手段相结合，保证档案安全前提下，尽力检索到相关档案。同时，加强与本地民政、组织部等部门联动查，实现宜宾等异地协查，对行动不便和外出务工经商的委托亲朋查，切实做到便利查档。四是热情服务查。工作人员热情接待、耐心服务。对在馆藏中未查到档案的，通过可能存放地分析研判，引导查档军人后续查档，避免走弯路；对相关复杂疑难问题作出解释，提出解决问题建议方案，及时舒解情绪，力争使每一个退役军人满意，得到了老兵们称赞和认可，使档案工作在为民服务中树立了良好形象。