临潼区进一步深化计生便民服务工作

今年以来，临潼区坚持以人为本，真情服务群众，不断深化计生优质服务力度，提高便民服务工作效率。

一是层层开展业务培训。临潼区自上而下逐级开展业务培训，不断提高计生干部服务群众能力和水平。培训内容为新修订《陕西省人口与计划生育条例》及《陕西省卫生计生委关于＜陕西省人口与计划生育条例＞实施中有关问题具体应用指导意见的通知》、《陕西省卫生计生委关于认真做好＜独生子女父母光荣证＞办理工作的通知》、《陕西省卫生计生委关于印发＜陕西省再生育审批办法＞的通知》等。

二是发放便民服务卡。便民服务卡又细分为一二孩生育登记备案、再生育指标证办理、独生子女父母光荣证办理、流动人口婚育证办理等四种，一证一卡，方便携带。卡上内容为服务所需资料、办理程序、办理地址及联系电话。

三是网上网下预约并行。印发预约办证彩页，公布预约办证流程及各街办便民服务联系电话，群众通过扫描二维码直接进入办证主页进行证件预约办理，或者拨打服务电话进行电话咨询预约，实行网上网下双线预约，双线办证。

四是张贴服务公告。街办便民服务大厅显著位置公示四种计生证件办理程序与资料。针对独生子女父母光荣证办理时间截止2016年12月31日的规定要求，临潼区各村、社区对独生子女父母光荣证办理的条件、资料、程序及截止日期等进行不断重复公告，督促符合条件的群众及时办理。

五是责任追究倒查。设立公开举报投诉电话，公布区卫生计生局局长手机号码，主动接受媒体和群众监督投诉。投诉事由一经核实，视其情节追究具体办事人的工作责任，追究分管领导、主要领导的领导责任，取消该街办评优资格。因办证问题造成负面影响的，依照有关规定由纪检部门介入从严处理。

 （卫计局  罗艳芳）