以反面典型为镜自查自省自警——新城区政务服务中心迅速传达落实省委省政府领导批示精神
区政务服务中心按照区政府要求,迅速传达学习省、市领导对于“长安区二手房交易过户问题一事”批示精神以及长安区二手房交易过户问题一事案例情况,全体人员首先集体重温永康书记“五个不允许”纪律并要求如下:
一是立即开展自查自警活动;全体工作人员参照案例情况开展自查,举一反三,自查是否存在服务不热情、回答群众提问不全面、推诿扯皮等现象,要求全体人员必须坚决落实“五个不允许”,主动热情、高标准高效率服务群众。
二是坚决落实首问负责制;要求全体工作人员要按照中心规定,“厅内事项一口清、厅外事项门指清”;
三是建立突发问题和疑难问题处理台账。如遇停电、断网等影响大厅办理业务的情况,应立即登记,尽可能提前通过微信公众号告知群众,让群众少跑路;对群众提出的涉及到多部门协调问题,能当场协调厅外部门解决的当场联系,确无办法当场解决,记录在册,中心联系协调后答复群众,建立全区“一盘棋”思想,决不让群众将不满意的带出中心。