市民生服务中心三项举措推进意见建议全面处结
为切实推进春季大走访群众反映意见建议得以全面、高效、保质处结,真正为我市群众办实事、做好事、解难事,为年终大走访奠定良好基础,市89000民生服务中心从三个方面入手促进意见建议处结工作取得实效。
一是适时开展电话回访。从意见建议是否处结和对处结结果是否满意等方面,对机关党员干部联系服务群众春季集中入户走访征集的2201条已处结意见建议处结情况逐条向反映问题的群众进行电话回访,经核实确已处结的为1272条,回访处结率为57.79%,意见建议交办处结工作取得了良好的效果。
二是及时催办和督办。对未处结或群众对处结结果不满意的929条意见建议,通过电话调度和个别座谈等形式进行督导落实,同时,向34个尚未完成处结任务的职能部门主要负责人下发《意见建议交办处结整改告知函》,指出问题所在,督促及时整改,并确保群众满意。
三是严格销号管理。市89000民生服务中心根据市委、市政府部署,对经电话回访确认核实的1272条意见建议实行销号管理,对未处结的929条的意见建议继续分派到相关职能部门处理直至彻底解决。销号管理情况将定期向全市通报并列入责任制考核。