打造维权品牌构建和谐消费
年初以来,县市场监督管理局以“推进消费维权、构建和谐消费”为主线,通过设立投诉举报平台、开通微信公众平台、设置举报站点等多种投诉举报渠道,促进消费维权工作取得良好效果。
该局上半年共受理投诉举报咨询180件,其中投诉54件、举报9件、咨询110件,以上案件均已办结,回访率和满意率均达到100%,为消费者挽回经济损失7.6万元;分转市食药局12331受理平台案件4件,已办结3件,未办结案1件;转办市政府12345服务热线转办件42件,已办结38件,未办结案件4件,未办结案件均在投诉举报中心督办之中。受理投诉的同时,该局还及时通过微信公众平台发布消费警示、维权信息,加大宣传力度,维护消费者的合法权益。同时,为更好地促进我县市场经济的稳定发展,提高经营者的责任意识,配合“放心消费”创建工作的开展,该局积极培育并向市工商局推荐“放心消费”商户7家,放心景区1家,该项工作仍在有序推进中。
(赵春权、郭微)