市国土资源局行政服务大厅积极提升服务质量

　　2018年以来，市国土资源局行政服务大厅秉承“高效、快捷、热情、周到、便民、创新”的工作理念，积极规范服务行为，全面提升国土窗口服务水平。
　　一是用心到位。采取“集中学”、“自己学”两种方式，组织窗口工作人员学习相关法律法规和业务知识，要求每个人做到用心服务，耐心向办事群众讲解行政审批办事流程和要求，进一步改进和延伸服务内涵，进一步提升国土窗口形象。
　　二是履职到位。时刻将“法定责任必须为、法无授权不可为”理念牢记心中，积极引导窗口工作人员树立雷厉风行的工作作风，不断提高工作效率。严格按照《东营市政务服务工作规范》要求，依法办事，对群众咨询及时回复，极力实现行政审批“零跑腿”、“只跑一次”的工作目标，切实增强群众的“获得感”、“认同感”。
　　三是便民到位。结合政府规范性文件的清理、重新修订工作，在深化“放管服”工作上敢于亮剑，拓展“绿色通道”办理范围12种，延伸“延时服务、预约服务、***服务、网上审批”等服务方式，推动审批服务更便民、利民，促进国土资源行政审批工作再上新台阶。