地税窗口五措并举优化服务

    为进一步优化纳税服务，东营港行政审批大厅地税窗口采取多项措施，规范服务行为，改进服务质效，提高服务水平。
    一是一次性告知。对纳税人诉求的办理事项，地税窗口人员当场审核其有关手续和材料。如果手续材料不齐全或不符合要求的，一次性告知纳税人所需补全的手续和材料。
    二是限时办结。对所承办的纳税人各具体事项的办理时限及要求作出明确规定，无正当理由不得以任何借口拖延和刁难。如确需延时办理，经办人应报领导审批，并告知诉求人延时办理的理由。
    三是服务承诺。将服务的内容方式和要求向社会及纳税人公开作出明确的承诺，以方便群众办理，接受群众监督。承诺的内容，采取印发办事指南，服务手册或设置告示栏，触摸屏，显示屏，网上发布等方式，向社会公开。
    四是AB角制度。设立岗位，当某一岗位的管理人员因事离岗时，指定相同或相似岗位的工作人员代行其职责，避免造成工作延吴。
    五是责任追究。对分管范围内的工作人员管理不力，对违纪违规问题长期失察或放任不管的造成税款流失的，必须追究责任。