齐村镇紧盯满意指数努力推进政务服务热线办理工作
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于2022年03月05日发表
对12345政务服务热线、“融e通”等平台,群众反映的事件,实行“三优先、四落实”原则,“三优先”即对于群众反映的问题党政主要负责人优先批示、分管领导优先转办、各职能部门优先处理;“四落实”即反映的问题落实、具体责任人落实、问题处理结果落实、电话回访落实。
通过12345政务服务热线系统、市域社会治理综合信息平台、“融e通”平台等群众诉求反映渠道,选取群众反映频次较多,解决起来难度较大的问题,会同各部门分析研判,实行调度和督查制度,把问题办理情况、群众满意程度作为衡量工作的满意指数。
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