始于患者需求终于患者满意

● 投资2亿元建设全省区县级妇幼保健机构规模最大、设备最全、技术最专的一流妇幼保健机构
● 深入开展“三好一满意”活动，全县医疗机构群众平均满意率达95%以上
● 启动“卫生强基工程”，3家县级医院帮扶13处镇卫生院，13处镇卫生院帮扶308处村卫生室，实现同步发展

尖端设备彰显民生含量

    “没憋气也没吸气，这么快就做完了吗？”11月3日，由于胸闷，68岁的患者付孟云在桓台县人民医院作CT检查。
    “是的，大娘，我们已经给你做完详细检查了，你可以出来了。”该院CT室主任宋述永热情回答说。“这台设备是世界上最先进的炫速双源CT，像山东省立医院等很多大医院用的都是和这一模一样的CT，不仅检查速度快，而且检查范围广，短短6秒钟就可以做完检查。”
    随后，宋述永把刚才的影像资料上传至PACS系统，这是国内最先进的医学影像信息系统，通过这个网络平台，临床科室在第一时间即可了解到患者的信息。同时，他将X片交给患者家属，在护士引导下找医生会诊。
人的心率为60至70次/分，由于心脏跳动速度飞常快，普通的CT无法捕捉到准确的信息，双源CT由于特殊的性能，能够在心脏一个跳动周期内检测到瞬间的影像信息。过去，由于没有这样的设备，县内很多患者都是到省立医院或北京的大医院做检查，不但需要提前排队预约，浪费了时间，又影响了检查效果，有时甚至会延误治疗。
    为方便县内患者及时检查，省去到外地医院的麻烦，今年5月，桓台县人民医院投资2000余万元引进双源CT，让患者在家门口即可享受到国内最先进的CT检查。
    今年，我县投资2亿元建设县妇保院新院、投资200余万元建设县精神疾病康复中心等民生工程，积极改善就医环境，努力为群众提供更多优质便捷的医疗服务。县妇保院新院建成后，将成为全省区县级妇幼保健机构中规模最大、设备最全、技术最专的一流妇幼保健机构。同时，在县委、县政府的政策引导和扶持下，我县医疗机构注重加大高端医疗设备的投入，不断满足群众日益增长的就医需求。
    桓台县人民医院投资1500万元重新改建了重症监护科，引进了多功能病床、纽邦360呼吸机、飞利浦心电监护仪、三头注射泵、视频探视系统及国内最先进的吊塔设备；投资600万元对消毒供应中心进行全面改造，达到全封闭的要求；投资200万元建设PACS系统、电子病历系统等系统化信息工程。
    65岁的高瑞琴今年夏天查出膝关节炎，通过注射玻璃酸钠、抽取关节积液和配合口服药治疗，效果不明显。后来，家人陪同去青岛医学院附属医院寻求治疗，结果和此前的治疗方案一样。无奈之下，高瑞琴在朋友的推荐下来到县中医院康复科治疗。针对患者的病情，该科主任王东为其实施蜡疗，通过塑形、温熏，促进血液循环和关节消肿，每天花费30至40分钟，仅10天就康复了。“还是咱们县里的医生实在，治疗方法也很到位！”痊愈后的高瑞琴欣喜地说。
    今年以来，县中医院充分发挥中医治疗技术优势，投资近百万元引进了国内领先的吞咽治疗仪、神经功能重建系统、上下肢主被动训练器、四肢联动训练器、蜡疗机等众多康复设备，对于重度偏瘫、脑血管疾病特别是颅脑损伤、脑梗塞、脑外伤患者的术后康复起到了积极的作用。

培训人才

尖端设备

精湛医术  妙手回春

    桓台县妇幼保健院在小儿麻醉手术中，成功将骶管阻滞、喉罩全麻两项技术有效结合，该麻醉方法具有安全可靠、用药少、副作用小等优点，是当前国内最先进的小儿手术麻醉方法之一，它为小儿腹腔镜手术提供了一种更好的麻醉方法。
    珊珊是一位刚上幼儿园的小姑娘，前几天发现在左腹部股沟区经常鼓出一个枣大的肿块，去医院检查，确诊为左腹股沟斜疝，医生建议手术治疗。一听说需要手术，珊珊的爸妈着急了，这么小的孩子就要做手术，手术还得全身麻醉，这可怎么办？到底做不做手术呢？珊珊的爸妈一时拿不定主意。最后，经人介绍，珊珊爸妈领着珊珊来到县妇保院接受微创手术。珊珊爸妈一直不放心的还是麻醉问题，手术室主任赵立华告诉他们：“请你们放心，医院对小儿手术采用的麻醉方法是目前国内最先进的骶管复合喉罩全麻技术，这是目前国内外最先进麻醉方法。根据小珊珊的病情，医院采用的是国内最先进的腹腔镜微创手术。”珊珊爸妈一听这话总算放了心。
    珊珊进手术室后，前后大约1个小时，就从手术室出来了。“没想到孩子术后刀口没怎么疼，恢复也很快，术后第一天就可以吃饭了，术后第三天出院回家，在家玩了5天，孩子就去幼儿园了。”珊珊的妈妈说。
    近日，在桓台县人民医院中美泌尿医学中心，身患肾结石的刘先生手术痊愈准备出院，他激动地握着医护人员的手连表感谢：“我今年3月份得了肾结石，因为害怕做手术，做了10几次体外碎石，效果一点也不明显，听朋友介绍来到县医院治疗，没用开刀就治好了结石，手术中没有出血、没有疼痛，感觉真好！”
    桓台县人民医院与美籍华人万肖蓬合作成立中美泌尿结石中心，引进了目前最先进的输尿管软镜和钬激光碎石机，并成功开展了大量的泌尿系统结石手术，代表了国际最高水平，为广大患者带来福音。县妇保院、圣洁医院等定期邀请北京、济南等大医院的顶级医疗专家来我县开展诊疗、手术，让我县城乡居民在家门口享受国内最高水平的医疗服务。
    日前，起凤镇中心卫生院病房迎来了县妇保院的第二次对口帮扶，县妇保院护理部主任宋翠兰从护理文书的书写、护理管理、抢救工作、院内感染、基础护理、健康教育内容等方面，结合优质护理服务的内涵，对该院护理人员进行了全面检查、指导、讲解、示范……这是我县开展“卫生强基工程”的一个缩影。
    为进一步提高医疗机构的医疗质量和技术水平，今年我县医疗系统开展对口支援活动，与山东大学齐鲁医院签订三年帮扶协议，在加强医院管理、提高医疗质量、增强服务能力等方面支援4家县级医疗机构。启动“卫生强基工程”，3家县级医院帮扶13处镇卫生院，13处镇卫生院帮扶308处村卫生室，实现了互联互动、同步发展。加强卫生人才队伍建设，为每处镇卫生院再培养1名全科医生，培养3至5名社区全科转岗医生。利用高标准临床教学示教室，对300余人进行了心肺复苏、气管插管等基本技能训练。

锦旗感恩

优质服务赢得患者满意

    “多饮、多尿、多食和消瘦是严重高血糖时出现的典型‘三多一少’症状，多见于1型糖尿病，发生酮症或酮症酸中毒时‘三多一少’症状更为明显，疲乏无力、肥胖多见于2型糖尿病。”11月13日上午，唐山镇郭家村文化大院内，一堂糖尿病健康教育课吸引了众多村民前来听课。
    来自县医院内分泌科的李娟医师为现场的村民们讲了一堂生动有趣的糖尿病健康科普课，讲课结束后，她与唐山镇卫生院的医师们为村民进行了义诊咨询。
    村民于晓庆告诉记者：“通过专家今天的讲课，才知道香蕉、红枣、荔枝、菠萝、甜橘、葡萄等含糖量很高，糖尿病人不宜食用，今后可要注意。”
    每年的11月14日是世界糖尿病日，今年的活动主题是糖尿病教育与预防。记者获悉，世界糖尿病日期间，县卫生局将围绕世界糖尿病日，组织开展一系列健康宣教活动。县医院将于11月14日开展糖尿病义诊活动，地点定于病房楼14楼内分泌科，届时将有专家为广大市民提供专业的咨询服务，并免费测量血糖。
    9月5日一早，淄博少海医院外科医生董洁收到了一面写有“医德高尚，医术高超”的锦旗，送锦旗的是淄博职业学院教师牟秀颖，她因为肠梗塞来到少海医院治疗，经董洁等医护人员精心施治及导医张俊红的温馨服务，牟秀颖痊愈出院。为了表示感激之情，她特意送来锦旗，并给张俊红写了一封感谢信。牟秀颖在信中写道：“微笑是您的语言，奉献是您的行为。作为一名患者，非常感谢您在我住院期间对我无微不至的照顾与帮助！”
    牟秀颖因急性肠道疾病来到少海医院接受治疗，住院期间，导医张俊红帮忙叫医生、推病床，为其指导就诊，节省了大量时间。当张俊红得知牟秀颖是从外地赶来治病，什么也没带，且活动不便时，张俊红从自己家中为她拿来生活用品，还经常给她带饭、打水。这让牟秀颖感受到家一样的温暖。
    “您用微笑和热心给人温暖、力量，您用微笑擦亮了少海医院救死扶伤的窗口，让我感受到家的温暖！”牟秀颖感激之情溢于言表。
    服务好不好，群众说了算。今年以来，我县医疗机构深入开展“三好一满意”活动，在提高医疗质量，保障医疗安全，规范诊疗行为，改善患者就医体验的同时，着力弘扬职业道德和良好风尚，突出抓好对医务人员的医德医风教育、医德考评和绩效考核，向管理要水平、要效益、要群众满意度，使“三好一满意”活动成为新时期医疗卫生工作的“亮点”。1至10月份，全县医疗机构群众满意率均达95%以上。

       （伊丕香  于军）