白塔镇三个坚持全面推进行政调解工作

今年以来，白塔镇充分发挥行政调解在化解行政争议、提高行政效率、构建和谐社会中的主渠道作用，努力做到“三个坚持”,推动我镇行政调解工作不断向前发展。截至目前，调解矛盾纠纷17起，调解成功率100%。

坚持“依法调解，以理服人，以情动人”的工作主线。在充分掌握案件矛盾细节的基础上，进行全面地分析解剖，依托法律和事实制定公平合理的调解意见；在一些复杂案件中利用召开座谈会等形式，充分调动相关部门，形成调解合力，最终使案件双方达成调解共识；对于行政处罚自由裁量、行政补偿等行政复议案件，始终坚持解决争议为基本目的，在裁量的限度内，充分考虑双方当事人的过错程度、承受能力等因素，促成多方互谅互让，达成调解协议。

坚持以提高调解人员专业素质的学习教育培训。组织开展每周集中业务学习活动，司法所、信访办、群众工作站等职能专业站所根据日常工作职责、职能和服务事项，宣讲本站所工作亮点、经验，开展理论学习、业务交流，确保全体机关干部了解行政调解制度，提高行政调解工作水平，而他们今后将成为白塔镇行政调解工作的主要力量。

坚持打造便捷化的行政调解服务窗口。在镇便民服务中心设立了行政调解工作咨询服务窗口，窗口配置行政调解宣传手册，向前来咨询的群众解读行政调解受理范围、调解流程等行政调解基本事项；为不断推进行政调解便捷化，提高工作效率，安排基层网格员参与窗口服务，对过程情节简单、矛盾易化解、双方当事人可到场的行政调解事项，列入现场调解先行，协议书后期送达的快速调解通道，打造高效、便民、务实的便民服务新途径。