我市人社政务服务进入刷脸时代

为解决“忘记密码”“手机换号”“忘带证件”等群众办事堵点问题，市政务服务中心人社窗口在全市率先实现政务APP“刷脸”登录，解决了证明“我是我”的难题。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市政务服务中心人社窗口紧紧围绕“为民服务解难题”，用实际行动践行初心使命，按照“处理一个投诉，解决一类问题，完善一套机制，实现一个转变”的工作要求，着力解决群众使用手机办理业务时遇到的“忘记密码”“手机换号”“忘带证件”等堵点问题。实施问题导向、靶向攻坚，力把堵点变亮点，在“账户+密码”登录方式的基础上，通过与支付宝合作，在全市率先实现政务APP“刷脸”登录，解决了证明“我是我”的难题，方便快捷的同时，更进一步提升了参保人员账户和资金的安全性。目前，“刷脸”登录已在市政务服务中心人社窗口测试运行，待成熟后将在全市人社服务网点推广。

随着“微信缴纳社保费”“社保卡全流程网办”“APP常用功能自选组合”等新功能上线运行，市政务服务中心人社窗口将不断提升公共服务水平，形成线上线下融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网+人社”格局，为各类单位和个人提供全方位、个性化、便捷高效的政务服务，精细打造“温暖淄博人社”政务服务品牌。

“温暖淄博人社”手机APP注册登录介绍

1、安装

通过手机浏览器、微信、手机QQ等应用软件的扫码功能扫描二维码或者从手机“应用市场”中搜索 “温暖淄博人社”安装。

2、账号注册登录步骤

未注册用户请先注册，目前APP支持两种注册渠道，分别为人社自有渠道和政务服务渠道。点击“我的”菜单中的“登录/注册”功能模块。（如下图所示）

（一）人社自有渠道

01点击右上角“立即注册”功能模块。（如下图所示）

02在阅读完有关条款后按照系统要求填写相关信息完成注册。（如下图所示）

（二）政务服务渠道

01点击“中国山东”图标。（如下图所示）

02点击右上角“立即注册”功能模块进行注册。如有问题可点击左下角“使用帮助”功能模块。（如下图所示）

注册用户可直接登录，目前APP支持两种登录渠道，分别为人社自有渠道和政务服务渠道。（政务服务用户需进行中级实名认证后方可登录）人社自有渠道用户可通过“账户+密码”或“人脸识别”两种方式进行登录。

（一）人社自有渠道“账户+密码”方式（如下图所示）

（二）人社自有渠道“人脸识别”方式

01点击左下角“人脸识别登录”功能模块。（如下图所示）

02输入身份证号码和姓名，点击“登录”功能模块进行人脸识别，认证通过后即可登录APP。（如下图所示）

3、操作使用简介

手机APP安装完后，在手机桌面显示快捷图标如下。

点击打开后显示系统界面如下图：

主界面下方包括4个菜单“主页”“社会保险”“就业人才”“我的”。“主页”菜单，包括常办事项、养老账户、医疗账户、便民服务、公共服务、智能社保和系统消息等内容，点击可以进一步查看。“社会保险”菜单，包括个人服务、社保缴费、社保卡服务、辅助查询等内容。“就业人才”菜单，包括公共就业服务查询、大学生就业服务、事业单位招聘等内容。“我的”菜单，包括注册登录、操作指南、检查更新、邀请好友等内容。