燕山街道三项措施筑牢社区服务基础

　　燕山街道坚持“以人为本，服务居民”的原则，把服务社区居民群众作为社区工作的出发点和落脚点，根据社区居民所需所盼，不断开拓社区服务领域，丰富社区服务内容，提升社区服务质量，为有效服务居民群众奠定服务基础。　
　　一是摸清百姓需求，提供精准服务。为更好的为居民服务，将服务居民的工作做的更有针对性，坚持从点到面，找准问题，明确职责，精准服务，建立起社区服务长效机制，真正得到老百姓的支持和满意，采取召开居民座谈会、恳谈会等形式，了解辖区居民的近况及想法，听取居民的意见和建议,根据居民的所需所盼，及时解决居民需求。
　　二是强化四民意识，夯实服务理念。坚持“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我办”的服务理念，在各社区建立服务窗口，打造一站式服务体系，实行一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的服务体制，便捷快速服务居民，坚持错时上下班、全日值班、节假日轮休、首问负责、一岗多责等工作制度的基础上，针对网购居民等群体，协调增加特色服务项目，为居民提供便捷、快速的服务。
　　三是推进协调沟通，拓展服务项目。在积极做好常规服务的同时，为解决居民越来越多的网购带来的收件困难,发挥街道、军地共建作用，协同九分部与快递公司沟通协调，积极搭建快件自助交互平台。目前，“速递易”快递箱已进入燕文社区,为社区居民提供24小时自助取件服务，解决了居民上班或有事外出也不用担心收不到快递的问题，营造了“居民需求社区解决”的良好氛围。（燕山街道 李梅芳 张婧娴）