市消协市市场监管综合行政执法支队联合发布消费警示

Tony老师喊你充卡？要谨慎；买保健品免费旅游，要提防！针对预付卡、手机通讯、老年保健品、未成年人网游等方面的消费投诉热点，市消协、市市场监管综合行政执法支队在“3·15”这个重要日子，有话对您说——

预付卡消费 别因贪图便宜而冲动

因经营者主体经营不合法、诱骗消费、透明消费难、停业关门追偿难、霸王条款等消费陷阱，预付卡变“糟心卡”的事情时有发生。

市消协、市市场监管综合行政执法支队提醒，消费者在进行预付款消费时，不要跟风消费，要从知名度、信誉度、管理状况等方面看经营者的实力和经营规模。尽量不要选择预付款数额过多、时间过长的服务项目，不要贪图便宜购买过多的消费券或消费卡，更不要拉亲朋好友加入，避免一次性投入过广、过高而承担不必要的风险。不要听信口头承诺，要以书面合同为依据，注意保留消费凭证。

保健品消费 不接听非法推销电话 不接受送货***

免费礼品、假借公益、夸大承诺、“专家”讲座、现身说法、“亲情”服务、免费旅游、非法集资等保健品营销套路，让老年消费者防不胜防。

市消协、市市场监管综合行政执法支队提醒，保健食品是特殊食品，不能代替药品，切勿听信不法商家的虚假夸大宣传，更不能停止正常服用药物及治疗，以免延误病情造成严重后果。认清保健食品标志，仔细阅读标签说明书，选购适合自己或馈赠对象身体状况的保健食品，切勿盲目购买；购买时应选择正规商家，确认经营资质，远离不法商家组织的健康讲座、免费义诊、专家报告等会议销售形式，不要接听非法保健食品推销电话，不接受送货***。

装饰装修消费 不要草率签订合同

冬去春来，将迎来新一波装修热潮，但装修猫腻太多，从买材料、施工到验收，各个环节稍不留意就会中招。

市消协、市市场监管综合行政执法支队提醒，一要查看资质，选购装修服务和建材商品时要选择信誉可靠、质量好的商家，查验其证照和资质等级证书是否齐全；二要细化合同，消费者在与家装公司签订合同时，内容要明确、详细、可操作，如果委托装饰公司选择建材的话，要妥善保存装饰公司提供的预选材料样品，以便日后检查对照。合同中要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表等，同时还要约定好违约金的赔付比例，要明确工程延期装修的违约金。

未成年人网游消费 “免密支付”必须要关了

未成年人游戏充值能不能退？当前，智能手机、平板电脑等电子产品已成为未成年人学习和娱乐的首选工具，随着使用量的逐渐增大，有关网络游戏的消费纠纷明显增加。

市消协、市市场监管综合行政执法支队呼吁：企业要加强自律，严格执行实名认证规定，有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制；家长要履行监护责任，尽量不让孩子触碰网络游戏，在支付过程中采用指纹或面部识别等安全级别较高的验证方式，并关闭支付工具的小额免密支付功能，减少未成年人自行支付的可能性；家长要保留好证据，包括账户消费明细、家长与未成年人的沟通记录、充值时家长和未成年人不在场证据、与游戏客服的聊天内容、交易记录支付凭证等重要信息，发生消费纠纷时用以维权；学校要正确引导未成年人更好使用健康的网络游戏，发挥监督作用，积极组织未成年人开展趣味性活动，把孩子的注意力从网络世界“拽”回到现实生活中。