宿迁网上调解服务平台调解成功率全省第一

近日，从省人社厅《关于2020年全省劳动人事争议调解服务平台运行情况的通报》获悉，2019年9月到2020年9月期间，宿迁劳动人事争议调解服务平台共受理案件1537件，占仲裁机构同期立案受理案件总量的72.57%，列全省第二；调解成功率达96%，位居全省第一；当事人满意度达99.56%。

宿迁市人社局积极应对新冠肺炎疫情对调解仲裁工作带来的新情况、新问题、新挑战，扎实推进网上调解服务平台建设，创新调解仲裁服务方式，提升服务效能。一是倾力打造疫情调解仲裁“新模式”。牢固树立“数据多跑路、群众少跑腿”理念，疫情防控期间，扎实推进网上调解服务平台建设，做到全天候回应、全方位服务、全过程规范，实现调解仲裁不缺位，有效提升调解仲裁为民服务水平。积极引导当事人选择调解服务平台调解案件，“有劳动争议上调解平台”的理念深入人心。全市8名调解专家通过网上调解平台共调解案件1537件。二是七成以上劳动者选择网上调解劳动争议。当事人可以登录“劳动人事争议调解服务网”，使用手机等移动客户终端或直接拨打12333专席电话，即可享受24小时在线调解服务，做到4小时内回应，10日内结案。当前，网上调解平台已经成为案前化解劳动争议的重要渠道，全市72.57%的劳动争议案件分流到网上调解平台，在有效缓解仲裁机构案多人少压力大的同时，大大降低了当事人的维权成本，有效促进了劳动关系的和谐稳定。三是网上调解平台案件调解成功率高达96%。市人社局建立调解服务平台考评制度，成立考评小组，定期召开调解服务平台运行情况分析会，每季度通报一次平台运行情况和调解专家绩效。8名调解专家都具有丰富的专业知识和高度的责任感，以让劳动者少跑路、省时间，减轻诉累为己任，大部分争议案件都是在6天内结案，全年调解成功1476件，调解成功率达到96%，有效维护了劳动者的合法权益。