政务服务中融入园丁理念在沈抚新区开办企业只需4小时

沈抚新区“放管服”改革正不断提速。7月12日，从新区管委会获悉，通过各环节流程优化再造、审批要件内部流转、相关信息同步采集，新区已经实现企业开办排一次队、到一个窗口、交一套材料，4小时内完成。相比于之前的一个工作日完成企业开办，效率再次大幅提高。

提速增效，源于新区正在创新实施的“园丁式审批服务”。

“我们在政务服务中融入‘园丁’理念，细心、用情地培育、创造环境，对于企业及办事群众有求必应，无需不扰。”沈抚新区行政审批局相关负责人表示，“园丁式审批服务”体现在办事流程精简、行政审批智能化、服务保障优化等方面。

在办事流程精简方面，新区聚焦市场准入、投资建设、民生事务等办理量大、企业和群众关注的重点领域事项，按照减环节、减材料、减时限、减跑动次数的要求，实施商事制度改革、工程建设项目审批制度改革等一系列服务便利化改革举措。得益于沈抚新区税务局进一步精简涉税资料、进一步压缩业务办理时限、所有涉税事项全面免填单等多项优化措施，沈阳市东营塑料包装有限公司财务负责人刘畅不到半天就收到了退税款，而在以前，至少需要8个工作日。“税务部门的改革创新举措对于加快企业资金周转速度帮助极大。”刘畅说。

在行政审批智能化服务方面，新区不断更新软硬件设施应用，实现行政审批、办事体验“智慧升级”。新区上线了全国首个行政效能监察系统，实时显示各类业务办理情况、人群流量情况以及预警告警信息。系统会对每个事项设定标准时限，详细记录每个事项的办理时长，掌握各事项具体办理进度。

在服务保障优化方面，新区以企业需求为导向，尊重企业发展意愿，依据企业发展路径，提供“全时服务”。具体举措包括：实施延时错时服务，午休时段设立值班窗口，正常办理业务；下班时未办结事项实行延时服务；周六周日正常提供政务服务等。根据企业需要，新区还通过***服务、微信解答等方式，提供个性化全链条服务，协调解决企业在审批过程中遇到的问题。