铁东区统计局全力开展鞍山市公立医院住院患者满意度调查

　　为全面了解患者对鞍山市17所公立医院的服务态度、医疗器械配备等情况的满意程度，进而更好的改进相关工作和政策，为社会群众提供更好的医疗服务，近日，铁东区统计局积极开展鞍山市公立医院住院患者满意度调查工作。
　　一、提高认识、加强领导
　　召开专题会议，明确调查的目的和重要意义，细化调查任务、职责分工，确定联系人员，并由铁东区统计局统一调度调查工作。
　　二、加强指导、保证质量
　　此项调查是一项为民服务调查，涉及铁东辖区内曾住院患者数百人。铁东区统计局积极配合此次调查工作，组织并指导基层统计人员准确核实患者现住址，以社区为单位对已出院患者进行家访，全面掌握患者个人基本情况、参加保险情况、参保的形式、住院期间的医疗服务情况、医院环境以及医院提供服务等信息。充分了解群众对医疗服务的需求，为今后更好提供医疗服务奠定了坚实基础。
　　三、依法调查、规范操作
　　调查期间，调查员向被调查患者耐心解释了此项工作的保密性质，确保患者回答的全部内容及个人信息不会以任何形式向任何政府部门、私人机构或他人泄露，切实做到依法调查，保障群众权益。