防疫期间我市医保业务这样办

疫情防控期间，职工医保参保登记怎么办？医保卡丢失该如何办理？2月4日，市医疗保障事务服务中心发布《关于新型冠状病毒疫情防控期间医保经办工作有关事项的通知》，对市民关心的医保业务办理问题一一进行解答。 

为全面落实防控措施，依据突发公共卫生事件一级响应的相关要求，市医保中心本着“最好不见面”和“预约办、延期办、非急事缓办”的原则，开展容缺受理服务，尽最大努力采取电话预约、微信和电子邮箱等方式办理业务，从源头上减少经办机构现场人员流量。 

我市医保经办工作调整内容如下： 

一、常规业务网上、电话、微信办理，不急业务延期办理

（一）参保登记

1、职工医保参保登记

个人参保业务预约办理，应在2月份办理的个人业务延期至3月份办理，其相关待遇保持不变。确需到窗口办理的业务，采用微信、电话方式进行预约。

2、城乡居民参保登记

（1）参保登记及信息变更业务实行预约登记，错峰办理，严格控制窗口人员流量。

（2）低保人员建档立卡核定业务通过微信群办理。

3、鞍钢附企困难企业在职转退休业务通过微信群办理。

4、保险关系转移接续业务正常办理。

参保服务部电话：8581477 

（二）异地就医办理

1、职工异地就医备案实行容缺办理，电话沟通，通过微信传递资料，审核后电话告知备案结果，事后提交材料存档。异地就医服务部电话：5535962

2、居民异地就医备案进行电话沟通，通过邮箱（jmjbylbx-ddyy@163.com）传递资料，审核后电话告知备案结果，事后提交材料存档。城乡医保与救助部电话：2258823

3、职工医保转诊审批、开通医保卡：职工医保转诊实行网上办理（原方式不变）。

4、居民医保转诊审批：由具有转诊资质的医疗机构认定，并将认定结果、转诊单和医保卡通过微信群上传，待疫情缓解后由医疗机构统一将转诊审批表送至中心。

5、异地就医报销立卷：职工和居民医保异地就医报销立卷延缓办理。 

（三）异地就医费用报销

1、急诊医学认证：职工和居民急诊医学认证延缓办理。

2、异地就医医疗费报销：职工和居民急异地就医医疗费报销延缓办理。 

（四）生育津贴申领：职工生育津贴申领延缓办理。 

（五）定点医疗机构管理

1、职工医保对账：通过微信或微信群与各定点医疗机构对账，最终对账结果加盖医疗机构公章照片上传，纸质版对账单待疫情解除后提交中心。

2、居民医保对账：各定点医疗机构结算暂不申报，通过邮箱或微信进行核对，暂以中心端结算数据为准，如有不一致的，待疫情缓解后处理。

3、定点医疗机构信息变更：医疗机构将《变更申请表》及相关材料复印件加盖公章，照片发送至asylglyc@163.com邮箱办理。

定点医疗机构服务部电话：5537015 

（六）个人账户和定点药店管理

1、个人账户返还延缓办理。

2、个人账户查询：通过电话查询并告知参保人。

3、与定点药店对账业务延缓办理。

4、定点药店信息变更业务延缓办理。特殊情况电话联系后通过EMS邮寄资料。

个人账户服务部电话： 5537526 

（七）医保卡业务

1、临时卡申领：参保人可持身份证直接到医院就医。已领取多合一卡机具（新卡机具）的定点医疗机构直接读取参保人身份证为其办理就医手续，无需办理临时卡。

鼓励定点医疗机构对未持卡就医的参保人，允许其交足住院押金，出院暂不结算，待疫情缓解后办理临时卡结算。

2、临时卡归还：延期归还。

3、临时卡延期：通过电话办理。

4、正式卡挂失：一代（旧）医保卡通过电话挂失；二代（新）医保卡可直接到发卡银行办理注销、补办或先通过电话挂失，方便时再去发卡银行办理注销、补办。

5、正式卡解挂：建立微信群远程办理，参保人需扫描二维码上传身份证和医保卡图片。

6、医保卡密码重置：现场办理。

信息技术部电话：5211861 

（八）基金财务

1、保费收入财务到账业务：在不影响参保人正常享受医保待遇的情况下，延缓办理；特殊情况采用电话、微信预约和办理。

2、***复印件盖章延缓办理。

3、待遇支付查询：通过电话查询并告知。

基金财部电话：5523399 5210050 5210026。 

（九）信访事项

1、通过8890反映的问题：通过建立微信群办理。

2、来访人员接待：按照《辽宁省信访局关于暂停接待群众来访的通知》精神，不现场接待人员来访，可通过电话了解情况，尽力解决群众合理诉求。

二、容缺受理，特事特办、允许补办

疫情防控期间，对于前来窗口以及业务部门办理的各项业务，提供特殊时期的容缺受理服务，相应手续可在单位或个人承诺的前提下，特事特办，事后补交。 为方便参保人咨询问题，中心设立微信群（鞍山市医保中心线上服务群），随时为参保人群解答和处理相关问题。

医保中心对外公开电话： 

导询台 5210098

异地就医服务部 5535962

待遇结算部 5211232

城乡医保及救助部 2258823

参保服务部 8581477

定点医疗机构服务部 5537015

信息技术部 5211861

个人帐户服务部 5537526

稽查审核部 5560105

基金财务部 5523399

内控审核部（信访） 8594220

医保中心线上服务群二维码（两个）：