市中级人民法院荣获省文明窗口建设优秀单位
近日,在全省法院召开的争创文明窗口建设总结表彰会上,市中级人民法院被授予全省法院争创文明窗口建设优秀单位称号。
为完善窗口服务功能,提升立案窗口文明程度,满足人民群众司法需求,市中级人民法院强化立案窗口的硬件和软件建设,在新使用的审判办公大楼内,高标准地设置了面积200余平方米的立案大厅,各种设施充分体现人性化和便民化。开放的柜台式办公模式消除了法官与当事人的隔阂;与诉讼有关的诉讼指南、风险提示、权利义务告知、收费标准等宣传手册整齐摆放,供人们免费拿取;桌椅、饮水机、纸杯、笔纸一应俱全,还专门为老年人准备了老花镜;电子触摸屏可随时查询法律、法规及案件信息,电子大屏幕滚动式即时公示案件开庭法庭、案件流程等内容;现代化的审判流程管理网络实现了电脑统一立案登记、自动分案和排期开庭。为保障当事人人身安全,今年以来,又在资金十分紧张的情况下,投资近16万元建立了电子监控平台,安装了安检门、警铃、红外声光报警装置等设施。
该院还加大软件建设力度,指派一名素质高、能力强的副庭长在立案大厅与立案接待人员共同为当事人无偿提供法律咨询,悉心指导起诉、举证、财产保全等诉讼事宜,及时提示各种诉讼风险,使当事人避免因缺乏法律知识和诉讼经验而承担不利后果。提高立案效率,实行立案咨询、审查、受理、收费等一站式服务,当事人不出立案大厅就可一次性完成立案所需的全部事项,当场立案率达99%以上。拓宽立案渠道,对年老体弱、行动不便的当事人实行***立案,对情况紧急或工作繁忙的当事人实行电话预约立案和节假日值班立案,对路途遥远、交通不便的当事人实行邮寄立案和网上立案,最大限度地保护当事人的诉讼权。此外,还对经济确有困难的社会弱势群体减、缓、免收诉讼费,保证有理无钱的当事人打得起官司,近三年来,累计对185件案件的当事人减、缓、免收诉讼费70余万元。周到细致的司法服务彰显了司法为民理念,拉近了人民群众与人民法院的距离。