解决医患纠纷要治本
据媒体报道,在不到半个月的时间里,国内共发生6起伤医事件,将医患关系推上风口浪尖。在医疗技术越来越发达的今天,医患关系如此脆弱,暴力事件频发令人唏嘘不已。
医患关系本应该是社会中最亲密也是最有人情味的关系之一,但近年来医患关系却是温情不在,反而愈发紧张。医患关系紧张是一个很复杂的过程,原因有很多,有医生收取红包、卖药拿回扣、医疗事故频频被曝光等个体事件导致白衣天使形象被啃食,也有服务水平不尽如人意引发的医患矛盾,还有由于医生对专业知识的掌握占主导地位,不能很好地与不懂医学知识的患者沟通等原因造成的纠纷,但更为根本的原因还是目前医疗资源分配不均,即病人不愿意去小医院看病就医致使大医院医生工作超负荷,以及“看病难、看病贵”的老问题。
医生也好,患者及其家属也好,都不应受到无谓的伤害。针对医患关系紧张以及近期发生的暴力伤医事件,国内一些地方医院采取的办法仅仅是加强医院安保力量,强化医院警报、监视、安检系统和保安队伍建设,但这显然是一种鸵鸟思维,对于真正解决好现阶段的医患关系没有根本上的帮助。我们应该意识到,化解医患矛盾,遏制暴力事件发生不能单纯的“以暴制暴”,而是要理顺医患关系。一方面上级卫生部门要在平衡医疗资源的基础上,建立起一套取信于民的诉求表达和纠纷解决机制,将医疗过程中突发的冲突导入致理性平和的法治渠道;另一方面地方医院更需要狠抓提高医德水平、医疗服务水平,保证医疗过程的透明度和信息对称,通过合理渠道对矛盾及时调解和裁决。医疗科学的探索永无止境,作为民众,我们也要正确认识医学的现阶段发展,不要过分苛求目前医学所达不到的心理预期。
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