嘉定区新时代文明实践中心银发触网特色志愿服务项目助力老年人跨越数字鸿沟

2020年，嘉定区新时代文明实践中心持续深入打造的“银发触网”为老服务特色文明实践项目，为老人量身定制精准的网络服务内容，创新开设了“抖音制做课”等特色“时髦”课程。

近日，在嘉定区新成路街道新时代文明分中心的为老服务中心的课堂上，最新一期“银发触网”文明实践志愿服务项目又开班了，15名老人围坐在年青志愿者身边，熟练地操作着智能手机上的“抖音”APP，不时发出阵阵欢笑声。今年76岁的张玉柱老人是一位摄影爱好者，他说：“第一次参加抖音制作课，太有意思了！老师教我们怎么拍美食抖音，怎么剪辑，怎么设置一个好标题，以后再也不用担心被家里的小年轻们‘鄙视’了。”

为了让老年人从“怕网一族”成为“触网一族”，上海市嘉定区新时代文明实践中心近年来持续开展“银发触网”特色志愿服务项目，覆盖老人的“高频应用场景”，量身定制精准的网络服务内容，提高老年人的互联网应用能力和网络风险防范水平，帮助老年人弥合“数字鸿沟”。

嘉定区新时代文明实践中心以详实的调研为基础，建立了互联网老人“高频应用”清单。“银发触网”志愿者们现场指导老年群众使用智能手机，从最基础的手机开关机、设置字体大小、调节音量、连接WiFi、清理内存“起步”，再进一步“手把手”教会他们微信注册、添加好友、支付宝乘车、手机挂号、查询天气预报、购物买菜等各方面的操作，基本覆盖老人生活中“看、听、玩、聊、买”等常见的手机应用场景，做到“常用的都教会，教了的经常用”。同时，建立网上宣传、报警等平台，定时发布“防诈骗”“微信小推文”，强化老人网络安全意识，让网络易“受伤一族”成为“安全一族”。

“帮着老人学、带着老人学、陪着老人学”，建立“银发触网”行动的志愿者队伍是关键。据上海嘉定区委宣传部相关负责人介绍，“银发触网”志愿者网上招募注册系统的活跃度很高，区域内的相关志愿者已超过500人，服务时长超过8000小时，助老上网的志愿服务已逐步趋于常态化、广泛化和品牌化。外冈等镇主动招募一批想学上网的“老大人”（当地方言，意为老人），优先普及网络知识，随后通过“楼组结对”的形式，让“老大人”向老年同伴推荐分享学习内容，吸引更多老年人在线上“打卡”。华亭、徐行等镇更是发挥在校学生的力量，让学生做起了小小志愿者，“小手牵大手”，将网络知识、上网技能“讲”给老人听，陪老人“走进网络、使用网络”。

不少“文艺老人”已经成为网上的“银发潮人”，网络生活成为老年生活的一个“全新空间”。在南翔镇成人学校，校长丁雪峰说，不可低估老人们的网上“冲浪”劲头。只要有了“触网”的条件和氛围，老人们会主动地向前“探索”，让网络为自己的生活所用，给网络增添老年人独有的老年生活色彩。金莲娣老人是南翔镇成人中等文化技术学校书画社的“领头人”之一，她兴趣盎然地坚持参加“智慧生活”系列课程，并且已与书画社的其他成员一起商量着把他们线下的“画廊”搬到线上，方便彼此的交流。

上海嘉定新时代文明实践中心借助社区新时代文明实践中心平台和街道微信公众号等线上平台，开设“高阶网课”，让“文艺老人”学深学透网上技巧，同时搭建展示平台，举办征文、书画、摄影、厨艺、健身等线上赛事，让群众在网络上找到“新舞台”，在线上生活中感受到更大的满足感和幸福感。