嘉定区基本公共文化服务国家级标准化试点顺利通过验收

6月18日，“嘉定区基本公共文化服务标准化试点”国家级项目迎来终期验收。经过“会谈交流”“现场考察”“资料查验”“专家评估”等环节，嘉定区以95.5分的优异成绩高分通过基本公共文化服务标准化试点项目验收。

专家组认为，嘉定区公共文化服务标准化体系建设在充分结合嘉定区公共文化实际情况的基础上，高起点谋划、全方位布局、创新性探索，在全国首创形成了一套“可量化、可执行”的标准化体系，为现代公共文化服务体系标准化建设积累经验、提供示范，具有突出价值。并认为本次试点是上海市公共文化服务高质量发展的典范，是打造上海文化品牌的重要载体和体现精细化服务的金字招牌。

以标准促均衡，以服务提效能，公共文化服务标准化建设是嘉定区创建国家公共文化服务体系示范区的重点项目，也是嘉定率先探索公共文化服务体制机制创新的实践途径。该试点于2016年6月立项，经过三年的体系创建与推广运行，围绕公共文化改革创新要求与人民实际需求，面对公共文化服务专业性强、覆盖面广，区域性服务多层级、多条线的现状，创新建立出以行政级别为纵向体系，以业务内容为横向体系的公共文化服务标准体系框架。建立了由通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准三个子体系组成，涵盖400多个公共文化设施、268项标准的基本公共文化服务标准体系，涉及服务保障、服务提供、运行管理、质量控制、评价改进等公共文化服务的各方面。

以优化服务流程为核心、提高服务效能为重点，在标准化人员配置方面，嘉定区在区级、街镇、社区（村）公共文化场馆各配置一名以上标准化专员，负责标准实施、宣贯与上下衔接，确保体系的建立与运作、标准的编写和提炼来源于基层、实践于基层、修改于基层，使标准化建设落到公共文化服务的最深处。

在标准化建设过程中，嘉定区将公共文化服务项目、服务条件、服务流程、服务要求、服务结果等纳入标准化管理，全面实现了公共文化服务从经验管理向科学管理的转变，实现公开服务、规范服务、文明服务和安全服务，对深受市民欢迎的“文化嘉定云”“我嘉书房”等特色项目进行标准化管理，有效解决公共文化服务精准化难题，为公共文化服务提供、准入、保障、资金监管等方面提供标准指引，保证公共文化服务体系的规范与高效运作。其中，《公共文化服务规范——公共图书》等3项标准入选成为嘉定区首批区级标准，所制标准《公共数字文化平台服务规范》已成功申请上海市地方标准立项，为全国公共文化数字化服务作出探索和示范。

三年来，嘉定区通过基本公共文化服务标准化试点建设，服务质量得到实质性进步与发展，不断推进的标准化建设在其中发挥了不可替代的作用。据第三方机构对嘉定区公共文化服务公众满意率调查表明，2016年至2018年，嘉定区公共文化服务满意率连续三年不断提升，达到优秀水平,并于2019年3月，创建成为第三批国家公共文化服务体系示范区。嘉定区将把本次试点的顺利验收当做一个新的起点，让标准化的思维和标准化的理念渗入到每一项服务、每一处细节，让标准化模式下的公共文化服务成为增加市民获得感和幸福感的重要途径，坚持以高质量的发展理念和精细化的管理模式，推动形成新时代公共文化服务体系高品质建设新格局。

来源：区文化旅游局