万祥网格管理中心运行显成效

       记者从万祥镇了解到，今年一季度，镇网格管理中心共受理工单210件。其中，上级派遣的市民服务热线类案件工单103件，已处置完成100件，正在处置中3件；镇平台自主立案的网格化管理案件工单107件，已处置完成104件，正在处置中3件。

       据介绍，网格中心每天有3名信息员轮流当班，负责接单、派单、结案、视屏监控、镇热线接听（待开通后）；其他信息员担任网格监督员，与3名市容协管员一起，持PDA手机上街巡查，对发现、核查的问题，做好记录和案件一起每天上报。

       目前，村居的政务内网已经开通，涉及村居的案件可以从平台上进行派单。未来镇网格中心将指派专人，***对村居一级的平台信息进行调试，实现正常运行；对村居的网格联络员进行一对一指导帮助，确保平台操作规范。

       为迅速熟练岗位技能，平台信息员今年先后两次接受业务实训，实训的内容为工单受理、办理的规范流程，通过第二次业务知识的学习培训和平台的实际操作，使平台信息员在接派工单时做到准确无误，从而减少工单的回退率。