龙洞街道三举措做好退役军人信息化平台建设

一是坚持推广“互联网+服务”模式。为优化信息化基础运行环境，加强网络和数据安全防护，龙洞街道8名专职联络员和14个社区指定专人负责推广“老兵家国事”小程序。通过电话、微信、***走访等方式，让辖区3000余名退役军人感受到信息化平台的便捷实用。  

二是坚持“少跑腿办好事”的原则。联络员通过“老兵家国事”小程序，采用“1对1”和“1对多”模式为退役军人线上办理优待抚恤、权益维护、就业创业等服务。同时，通过手机终端与3000余名退役军人在八一、春节等重要节日进行线上互动和常态化联系，不仅与服务对象联络了感情，还充分发挥了桥梁纽带作用，受到了大家一致好评。

三是坚持做好线下服务指导。平台使用沉浸程度离不开工作人员对平台的耐心解读，如何让退役军人看的懂、用的会，需要对工作人员进行专题培训一步一步把操作指导工作做实做细。在使用过程中，工作人员对来访人员提出的问题、疑惑，需要做到解释明确、理由充分、理论扎实，对可能引发的问题要及时跟上解决，实实在在的让退役军人感受到优质贴心服务。（龙洞街道 翁刚）