方下街道热线办的点滴温度

近日，方下街道热线办接到了一起社保减员方面的求助，来电人赵先生的反映现在青岛工作，公司准备交社保。但发现2005年前在济南莱芜区（原莱芜市）工作过山东泰山纸业有限公司，一直没有办理减员，也没有交社保，现该公司已经倒闭。所以青岛的新工作单位没有办理社保。现本人请求济南人力资源和社会保障局尽快线上办理减员手续，因来电人不在莱芜区，也没有来电人的相关材料，方下街道工作人员与来电人微信联系，让来电人邮寄过来相关材料，帮其办理。赵先生一再激动地向工作人员致谢。

两部电话、四名办理员，便构成了方下街道热线办公室承办热线工单、为民服务的平台，这个小小的舞台。在这里四名办理员书写青春，传递真情。用声音战斗在创满意的战场，用心灵消除不和谐的杂音，用电话线连接每一个通话人的美好期盼。

作为一名热线工作人员，始终认为工作有了“温度”，才有满意度!这份温度意味着，想人民群众之所想，急人民群众之所急，在诉求办理中做到换位思考、耐心倾听、倾力解决。工作人员排忧解难的温度，就是群众评价我们的准则。

编辑：任庆英