庆阳市着力提升信访工作信息化水平

　　今年以来，庆阳市坚持把信访工作机制创新和现代科技应用有机结合，努力探索适应群众新需求、体现时代新特征的信访工作新模式，着力加快升级，提升信访工作信息化水平。
　　一是深度应用信访信息系统。市、县（区）、乡镇（街道）各级着力推进信访信息系统的全面覆盖、功能优化和深度应用，积极发挥信息化对信访工作的支撑和保障作用。充分利用全省信访信息系统，把群众通过信、访、网、电等各类渠道提出的信访诉求全部纳入信访信息系统，实现对各级各部门和所有信访事项的全覆盖、一网通。加快视频信访信息系统建设进度，加强对各级信访干部信息化和应用技能的培训，逐步提高应用视频信访信息系统开展工作的能力。
　　二是全面实行网上信访工作模式。按照业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化的要求，充分利用大数据平台，实现信访信息流、业务流和管理流的深度融合，着力抓好受理程序、办理流程、回复意见、结果评价等关键环节，推动形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的良好态势，切实提升信访信息系统应用的质量和效果，最大限度地保障广大信访群众的知情权、参与权和监督权。
　　三是用活用好信访大数据。加强对信访数据资源的深度挖掘、综合分析，紧紧围绕党委政府的中心工作，针对群众信访反映比较集中的问题，做好专题调研和分析研判，准确把握群众诉求的新变化、新特点，及时发现前端治理和实际工作中带有普遍性、倾向性的问题，及时提出改进工作、完善政策的建议，为党委政府决策提供有价值的参考。