随县残联政务窗口温暖服务感动办事群众

一句问询、一个眼神、一副笑容、一个动作……让人如沐春风，这是6月9日下午群众刘某到随县残联政务窗口办事时工作人员给他的真切感受。

当天，刘某受朋友委托前往咨询残疾证办理需要的相关手续等事宜；两名女性工作人员先后向他询问并介绍了办理残疾证需要的证件，并解释可以按照就近的原则在属地镇政府进行办理；一位刘姓工作人员告诉刘某，如果实在不方便的话，可以通知残疾人的监护人将其带领到县残联申请办理。于是，刘某将得到的具体情况电话一一告知朋友。

30分钟后，刘某朋友将其岳母带到县残联服务窗口，王、刘两位工作人员又一次耐心地询问该残疾人的监护人，并认真填写申请表，为其办理有关证件。

一句“你好，请问有什么事吗？一句残疾证完整办理下来大概需要多少天，请咨询属地民政办……”等礼貌而又温馨的话语，让前来残联政务窗口办事的群众感受到“三冬的暖阳”“天黑的灯光”般的温暖，为工作人员的优质服务而感动。（刘备）