为劳动者打call他每天摆货柜300件脑袋里装着账本

    当市民在苏宁易购或苏宁门店下单购物后，当天或者第二天就能收到送***的货物时，有没有想过，支撑这么快速、安全送货***的背后是什么？答案是苏宁集团强大的物流运营能力。

    日前，记者采访了武汉苏宁物流公司的叉车员万志刚。正是无数个和他一样坚守在岗位上默默努力的物流员工，才能让每一个苏宁顾客能够享受“当日达”、“次日达”的贴心服务。

每天脑海里都有一本账

    扫码，操纵叉车，将高达11米货架上的货物精准叉起，放进对应的货架上……日前，记者在武汉苏宁物流有限公司的东西湖物流基地里，看到仓储运营部的叉车员万志刚师傅时，他正灵活地操纵叉车搬运货物。

    今年47岁的万志刚已经在武汉苏宁物流公司做了4年多，苏宁物流从最初的只有液压车拣件，到如今高空叉车、电动拖车、夹抱车一应俱全的现代化操作的蜕变过程，他都经历了。

    他的工作是苏宁物流仓储里的重要一环。在苏宁物流中心，每一件货物，都绑定一个仓位，不能乱。要精准的将货物送进每一个仓位，需要耐心和细心。

    每天上班之后，万志刚首要工作就是打开苏宁的“超级拣配系统”，根据系统里的订单，他的脑海里就自动生成了一个账本：当天要进哪些品牌，哪些货物要补仓，哪些货物要从高空仓位挪到底仓，库房要怎么存放……他都要清清楚楚，才能及时准确地为拣配员的配件工作打好基础。

    “我们把前期基础工作做好了，才能保证顾客收到手上的货物不出错，并准时准点。”

精准度都是长期锻炼出来的

    “高位叉车运送货物，要准确还要安全。”万志刚说。特别高的货物和特别重的货物要精准投放难度最大。比如有时仓位高度只有1.6米，货物本身就有1.5米高，上下只有10厘米的多余空隙，还将其进准送入10多米的高仓位，保证不破损，完全依靠叉车上的***头已经不能精准工作，“这就考验叉车师傅的熟练度和手感了。”

    现场看万志刚工作其实很享受。偌大的仓储库房里，整整齐齐排列着无数仓位，最高处足有11米。他有条不紊地操纵叉车，前进后退，左挪右腾，一两吨重的货物，被他轻松地送入高空货架，整齐划一，误差不超过1公分。

    记者现场算了下，万志刚用叉车运送一件货物的时间不会超过1分钟，他一天要上上下下300叉。

    如此精准的叉车技术，靠着是长时间的练习。刚开始学习叉车时，万志刚并不熟练。但他能吃苦，中午不午休，主动加班，只要有空歇，就驾着叉车一遍遍地练习升降和后退，叉着空托盘一层层摞起来，上下左右对齐，摞成一条线，练习精准性。天天如此，一练就是两三个月。

    如今，万志刚已经成为苏宁物流的金牌叉车师傅，甚至可以达到用高位叉车开啤酒瓶盖的程度。

金牌服务之后是无数万志刚

    苏宁作为国内最大的O2O零售企业，在物流方面的快捷、准时、安全，是他们满足消费者需求的强大支撑力。
    万志刚所在的武汉苏宁有限公司东西湖物流基地，配送范围辐射华中四省，一个月要出货数十万件大件家电产品，碰上“双十一”这样的物流高峰期，单日出货量就在2万多件。

    越来越完善的仓储物流服务，使得苏宁在湖北省除偏远地区外，基本都可以实现“半日达”和“次日达”。如今，苏宁还在此前的基础上推出了“准时达”、“急速达”、“送装一体”等服务，让消费者交口称赞。

    而这些贴心的服务，离不开的是无数个像万志刚一样的基层物流工作者，他们每天默默坚守在自己的工作岗位上，用汗水和匠心成就着苏宁的金牌服务。