金湾区税务局关于2021年第三季度转作风提效能活动开展情况的报告
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于2022年04月24日发表
2021年第三季度，金湾区税务局在区委区政府及市税务局党委的坚强领导下，以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻******在庆祝***成立一百周年大会上的***精神（以下简称“******‘七一’***精神”），紧紧围绕区委区政府关于持续深化“思想大解放、作风大转变、效率大提升”的工作部署，认真履职尽责，进一步聚合服务资源，创新服务举措，完善服务机制，以严而又严、实而又实、细而又细的工作作风，不断优化税收营商环境，为金湾经济高质量发展贡献更多税务力量。现将有关情况报告如下：
一、毫不动摇坚持和加强党对税收工作的全面领导
区税务局党委以党的政治建设为统领，自觉向******看齐、向以***同志为核心的***看齐、向党的理论和路线方针政策看齐、向***的决策部署看齐，推动党的建设高质量发展。
（一）深入学习贯彻******“七一”***精神，推动党史学习教育走深走实
区税务局党委深入学习贯彻******“七一”***精神，坚持以政治学习指导工作实践，以理论清醒保证政治坚定，以思想自觉引领行动自觉。一是原原本本学，通过集中收看***庆祝***成立100周年大会现场直播、党委会议、党委理论学习中心组专题学习******“七一”***精神累计3次，逐字逐句、全面吃透；二是示范带动学，全体党委委员在所在分管领域讲授党史学习教育专题党课，以小切口诠释大道理、以小故事阐明大理论，引领全体党员干部学深悟透******“七一”***精神；三是联系实际学，召开党史学习教育专题组织生活会，全体党员联系思想和工作实际，深入对照检视自我，重点谈学习心得体会和整改措施；四是丰富形式学，组织党员干部收看全国税务系统党史学习教育视频辅导讲座、与区财政局党组织开展党建共建活动、与开发区税务局联合开展青年理论学习小组联学活动、下发主题党日活动指引3期，推动学习入脑入心。
（二）坚持严的主基调，加快构建“六位一体”全面从严治党新格局
区税务局党委坚定不移地贯彻落实***全面从严治党战略部署，持续深入推进税务系统一体化综合监督体系建设，加快构建“六位一体”全面从严治党新格局。一是多方聚力压实管党治党责任，党委、纪检组、职能部门和基层党组织同向发力、同频共振、同题共答；二是突出强化一体协同联动，深入推进党委全面监督、纪检组专责监督、党建工作股职能监督、党支部日常监督、党员民主监督和社会外部监督；三是制定全面从严治党工作要点，在构建“六位一体”全面从严治党新格局上迈出新步伐、取得新成效、探索新经验，以优异成绩庆祝建党100周年。
（三）扎实开展纪律教育学习月活动，切实把纪律教育学习成果转化为工作动力和实绩实效
区税务局党委多措并举扎实开展纪律教育学习月活动。一是围绕纪律教育学习月主题，开展党委理论学习中心组专题学习，深入学习******关于全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争重要论述；二是党委书记、局长林锐以“学党史悟思想，守纪律铸忠诚”为主题，给全局干部职工讲授纪律教育专题党课；三是组织干部职工观看警示教育专题片，通过“身边案”敲醒“身边人”，引导税务干部坚持把纪律和规矩挺在前，切实增强遵纪守法的思想自觉和行动自觉。
二、进一步深化税收征管改革，办好便民惠企实事
区税务局大力推行优质高效智能税费服务，把执法和监管寓于服务之中，解决好纳税人缴费人反映强烈的堵点、难点、痛点问题，以进一步顺应纳税人缴费人期盼，增强纳税人缴费人获得感。
（一）推进“以数治税”，精准做好退税通知
区税务局持续强化“以数治税”，充分运用税收大数据高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务优势，定期筛选出辖区内纳税人应享未享疑点数据，并按照“一企一户”原则，安排专人逐户核实具体情况，提供“一对一”专业化辅导，一是确保政策红利“应享尽享”；二是辅导企业降低涉税风险；三是探索“以数治税”优化服务新方式。本季度，共通知企业核实疑点数据359户次，办理退税1,400余万元。
（二）优化社保缴费，线上线下持续发力
区税务局持续发力，提高优质缴费服务。一是在缴费渠道上，积极推进个性化、多样化服务。企业可自行选择电子税务局、单位客户端等网上渠道或批量扣费等方式办理社保缴费业务，个人可通过税务APP、手机银行或者第三方支付等掌上渠道办理社保缴费业务；二是加大宣传力度，利用办税服务厅LED展示屏、导税台等资源，引导缴费人用好线上渠道，提升缴费便利度；三是坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项的办理要求。
（三）分类分级管理，助力企业“增信减负”
区税务局坚持放管结合，在优化税费服务的同时，通过“用好数据聚能、盯好重点聚焦、抓好严打聚力”，着力建设以“双随机、一公开”监管和“互联网＋监管”为基本手段、以重点监管为补充、以“信用＋风险”监管为基础的税务监管新体系，推动从“以票管税”向“以数治税”分类精准监管转变，逐步实现“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”。
（四）落实“首违不罚”，让税务执法有温度
区税务局积极落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》，在严格规范税务执法的基础上，对税收违法行为危害后果轻微的纳税人给予及时纠正的机会，降低纳税人首次因资料报送不全、纳税申报逾期、***使用失误等情形造成的受罚风险，体现“柔性执法有温度”，进一步提升纳税人获得感。
三、自觉对照“三大行动”要求，持续优化税收营商环境
区税务局积极践行“三大”工作理念，并与2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有机融合，大力优化税收营商环境，为企业高质量发展赋能助力。
（一）扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”走访活动
区税务局深入企业走访调研，努力满足纳税人正当需求，着力解决纳税人关切问题。一是抽调局内各部门工作态度好、沟通能力强、业务水平高的人员成立专项走访小组，并采用“1+1”模式分组走访模式（一名区税务局抽调人员搭配一名税管员），高质效开展工作；二是建立走访台账，精准掌握纳税人的个性化需求；三是畅通沟通渠道，将税管员及税源部门组长联系信息、各部门具体负责事项整理制作成税务联系卡，在走访过程中向服务对象发放140余张；四是做好回访答复，形成长效机制。将台账所反映问题进行分类，按业务类型转发至各责任部门及时跟进处理。
（二）全方位服务第十三届中国国际航空航天博览会
区税务局“三个维度”全方位服务珠海航展。一是问计问需，精准对接宣传辅导。成立“航展税收宣传团队”，并进驻现场，问计问需参展商、服务商，由专业团队从涉税需求进行“点对点”精准辅导，全力以赴保障参展企业的正常运转；二是热心服务，切实保障***供应。除线上高效率核定票种外，税管员积极下户讲解电子税务局***申领和邮寄步骤，形成线上引导、线下实操相辅相成的联合辅导模式，为企业***供应提供便利化服务；三是靶向施策，推动政策落实落地。大数据筛选以精准服务各类航空企业，助力企业资金融通，激发航空产业活力，推进金湾航空产业创新升级、做大做强。
（三）深化“税银互动”缓解小微企业融资压力
区税务局根据上级要求统筹开展纳税信用评价工作，全面开展信用评价宣传，普及诚信纳税红利，在日常企业信用等级动态调整管理中，注重有效沟通和研讨，聚焦纳税人困难，帮助小微企业渡过难关，尽职尽责培育和激发市场主体活力。本季度，可统计助力涉农企业获“税银互动”贷款累计140余万元。
（四）积极举办配建房移交相关税收政策宣讲会
区税务局举办专题税收政策宣讲会，由专业服务团队为房地产开发企业讲解配建房移交相关税收政策，帮助企业全面梳理配建方各个环节的税收政策，并对企业提出的涉税问题进行详细解答，通过积极拓展政策咨询辅导渠道，助力企业用好用足税费优惠政策。
四、多措并举全力深化全国文明城市建设工作
区税务局认真落实上级关于深化全国文明城市建设常态化工作部署，精准发力，把文明细节融入纳税服务之中。
（一）硬件设施再升级，便民办税出实招
区税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，正确理解、准确把握和满足纳税人缴费人合法合理需求。一是着力解决停车难问题，让纳税人缴费人更省心。在办税服务厅东面进行停车场建设并对车道拓宽延伸，停车场规划车位由原来的26个拓展到76个，车位大幅增加；二是注重无障碍建设细节，让纳税人缴费人更舒心。在离办税服务厅无障碍坡道最近处设置无障碍车位、在无障碍卫生间增设扶手并把蹲便器更换为坐便器、在导税台显著位置摆放信息无障碍服务指示牌；三是提升母婴室使用体验，让纳税人缴费人更暖心。增设母婴室使用规定、母乳喂养好处宣传栏、摆放舒适沙发、提供纸巾盒和瓶装饮用水。用心用情为纳税人缴费人提供良好办税“硬”环境。
（二）督导检查再强化，巩固成果见实效
区税务局认真压实工作责任、强化***督办，确保区文明办关于深化全国文明城市建设工作要求落到实处。一是党委书记带队实地督导文明城市建设工作。重点围绕办税服务厅窗口人员服务规范、导税台服务情况、文明宣传标语准确性和时效性、无障碍车位和坡道设置等掌握实情，明确下一步工作开展方向；二是主动对照珠海每月文明成绩单查漏补缺。聚焦共性问题对照检查，补齐短板，扎实做好迎接珠海市全国文明城市实地考察工作；三是常态化开展文明城市建设“回头看”。对于办税服务厅停车场、洗手间、自助办税区卫生清洁、消防检查、便民服务箱药品有效期等常态化工作，安排专人督导检查，今年以来，已开展督导检查11次，发现问题15个，全部完成整改，持续巩固文明城市建设成果。
（三）志愿服务再添力，乡村振兴下实功
区税务局扎实开展岗位建功和志愿服务，为乡村振兴贡献税务力量。一是岗位学雷锋，优质服务进村居。组织党团志愿服务队赴创文挂点村居小林村开展“岗位学雷锋，优质服务进村居”主题党日团日活动，面对面为村民、商户提供税收政策咨询，现场解答个性化涉税问题，并辅导网上申报操作，让群众真正听得懂、用得上、得实惠，切实把与老百姓有着密切利益关系的民生工程做细做实；二是携手做志愿，爱国卫生齐参与。组织党团志愿服务队赴小林村开展春节前、清明节前、中秋节前爱国卫生运动，对村内道路上的落叶、烟头、纸片、塑料杯、果皮等进行清扫，以进一步提升人居环境质量，巩固战疫成果；三是结对促共建，文明宣传入人心。组织党员先锋队赴小林村开展“传播文明 服务社会”公益活动，入户发放金湾区文明城市建设调查问卷、金湾市民文明手册累计271份，持续推动村民文明意识入脑入心，让文明之花开遍乡村家庭。
