河舒镇增强六项服务提升敬老品质

河舒镇用六项服务切实提升养老服务水平。

强规范服务，提升养老标准。一是加强对养老院建设投入。积极筹措资金，改厨改厕，改善基础设施，增添安全设备，大大提高了院内环境和老人们生活条件。二是加强对养老院组织领导。落实一名副镇长分管养老服务工作，并成立河舒镇养老院管理委员会，开展落实相关工作。三是加强对养老院制度管理。先后制定并出台《院民准则》、《主任责任制》、《工作人员责任制》、《安全管理责任制》等一系列规章制度,明确相关人员职责，用制度加强对服务中心日常工作的监督和管理。

增强爱心服务，提升敬老美德。一是定期开展志愿者活动。每月组织一次志愿者进养老院服务活动，用行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务宗旨。二是常态化开展交心谈心。组织爱心人士、邀请心理专家与老人们交心谈心，倾听他们的心事并给出建议，了解老人们真实需求，缓解老人们孤单情绪。三是实时开展爱心传递行动。以“乐于助人，奉献爱心，服务社会”为原则，组织爱心捐赠，用实际行动传递爱心和传播文明。

增强亲情服务，提升养老幸福。一是组织互动活动。组织镇村干部进院陪老人参加力所能及的互动活动，在共同参与活动中增进感情，拉近距离，从而弥补老人心中的情感缺失。二是开展人文关怀。切实做到尊重老人的意愿，对老人提出有建设性意见的我们积极采纳，努力实现；对老人提出的个别无理要求我们用情解释，主动反馈；三是包容老人情绪。对于老人产生不同程度的负面情绪，我们加强了正确引导，帮助其度过思想难关，时刻感受到家的温暖和幸福。

增强品质服务，提升养老素质。一是努力发展院办经济。结合撂荒土地治理，组织管理人员和有劳动力的老人在养老院旁种植玉米、红薯等绿色农作物,既增强老人成就感和归属感，又减少养老院生活成本开支。二是“五防”助力养老质量。我们定期对院内老人进行防火、防盗、防疫、防病和安全防范培训，大大提高了老人安全知识和生存能力。三是培养员工良好心态。我们会定期对管理人员和工作人员谈心，教会他们如何换位思考，懂得职业操守，保证护理人员的休息时间。

增强体验服务，提升养老质量。一是增强生活体验。除了发展院办经济外，我们还时常组织老人们参加体育锻炼和生活锻炼，尽量避免好吃懒做和搬弄是非人员的滋生。二是增加老年游戏。我们会为老人们益智的小游戏。促进老人之间交流沟通，营造归属感，保持健康心态，增进老人之间感情。三是增添义演进驻。每逢重大节日，我们都会组织中小学生、民间艺术队伍等为老人送祝福，表演节目。为老人们送去了舞蹈和快乐。

增强评比服务，提升养老文明。定期对院内老人开展卫生之星、礼貌之星、感恩之星等文明评比活动，组织老人们开展民主推荐和评比，对获得文明先进的个人给予毛巾等物资奖励，对不讲个人卫生，不听从管理安排的给予点名通报，通过评比活动的开展，院内环境和管理能力得到了持续改善。全面提高了养老人员素质和文明礼貌