两单位召开12345热线工作推进会
县更新中心:2月28日,组织召开12345热线工作推进会。
会上通报了1月份12345热线办理情况,并对下一步工作进行了安排部署。
会议强调,重点从“站位、认识、困难与自我更新”三个方面做好热线工作。一是站位要高,12345热线工作是联系群众的桥梁,要提高站位,不打折扣的认真完成;二是认识要全面,全面看待、思考问题,站在不同的角度,在依法合规的基础上回应民生诉求,促进热线工作有序开展;三是面对困难要迎难而上,用“敢打必胜,我面前无困难”的态度对待困难,不断提高群众对我单位12345热线工作的满意度,为建设开放、实力、康养、精致、魅力、幸福的现代平阴贡献城市更新力量。
县退役军人事务局:2月28日,组织召开“12345”热线专题工作推进会。
会议通报了“12345”热线办理工作有关情况,对热线办理整体工作存在的问题进行了分析。
会议强调,要把“12345”平台工作作为民心工程摆上重要位置,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,专(兼)职工作人员为具体责任人,明确责任、高效办理,推动热线办理工作落到实处;要严格办理时限,能办的马上办、需要交办的及时交办、需要时间的限时办,对于不属于我局范围内的、不符合政策的,要指导群众办并沟通解释到位;要进一步创新热线工作方法,坚持按月汇总通报制度,确保投诉工单及时接收、问题快速办理、结果按时回复;要将该项工作纳入年终考核,倒逼改进工作作风、提升服务效能,确保“12345”市民热线各项工作措施落到实处。