县机保局扎实开展窗口腐败问题专项整治工作

为进一步规范经办流程、提升服务质效、增强群众满意度，结合“我为群众办实事”，县机保局有序开展“窗口腐败”问题专项整治工作。

一、加强组织领导，形成整治合力

县机保局及时召开专题会，传达文件精神，统一思想认识；成立县机保局“窗口腐败”问题专项整治行动领导小组，由局长杜雄强任组长，副局长王伟任副组长，各股室负责人为成员，下设办公室，负责专项整治具体工作；制定《西充县机保局开展“窗口腐败”问题专项整治行动实施方案》，明确了工作目标、工作内容及具体要求，将“勾结黑中介牟利”“吃拿卡要”“庸懒散浮拖”等“窗口腐败”问题作为整治重点，教育和引导全体干部职工树立积极作为、敢于担当的良好风气，服务意识明显增强、业务经办依法依规、行政效率明显提高。

二、积极部署安排，开展自查自纠

（一）服务事项梳理。严格对照人社系统公共服务事项逐一梳理，共计梳理“机关事业单位社会保险登记”、“机关事业单位职业年金缴纳”、“军地养老保险关系转移接续”等服务事项12项；根据南充市人力资源和社会保障局《关于印发南充市人力资源和社会保障局公共服务事项基本目录（2021年版）的通知》要求，通过政务一体化平台、门户网站、办事大厅进行公开，主动接受社会监督。

（二）经办方式创新。纳入政务一体化平台办理，根据业务事项办理实际，最大限度优化办理流程、缩短办理时限、降低办事成本。线上线下相结合开展业务工作，线上倡导各单位办理CA数字证书，熟练使用网厅申报缴费基数、变更人员信息、查询退休人员待遇等；线下政务大厅入驻窗口分设“统筹”“退管”岗位，负责参保单位缴费基数申报核定、养老保险关系转移接续、退休人员领取养老金资格生存认证、待遇停续及补扣发等业务办理，推行微笑服务、即时服务、承诺服务、***服务，切实提高了办事效率。

（三）违纪问题自查。坚持主要领导亲自抓、负总责，分管领导直接抓、具体负责，层层抓落实。对照方案要求，结合岗位职责，采取自查和相互查相结合的方式查摆问题。一是认真检查在经办业务流程中是否存在不执行全省统一的经办流程和标准办理业务；二是排查工作人员，特别是窗口人员是否存在与“黑中介”“黄牛”“串串”勾结谋取不正当利益；三是排查是否存在“吃拿卡要”违法违纪违规等问题，同时做好问题台账登记，做到立行立改。

三、公布举报渠道，强化监督管理

自“窗口腐败”问题专项整治工作开展以来，我局采取多种方式畅通投诉举报渠道，主动接受监督管理。一是严格落实领导带班制度，领导班子成员轮流定期前往城北政务服务大厅开展“走流程”，检验办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况；二是在办公楼醒目处设置举报箱，便于收集群众意见及建议，三是公开工作人员负责的工作内容和联系方式，便于为群众提供咨询服务，及时反馈问题；四是在机保局综合大楼、城北政务服务大厅公布“窗口腐败”问题专项整治行动举报电话，随时受理群众反映，提高群众举报的便捷度。