市市场监管局召开全市12315效能评估评价工作会议

　　为规范我市12315投诉举报处理评估评价工作，提高工作效能，2021年2月25日，市市场监管局召开全市12315效能评估评价工作会议。市局朱江副局长、陈艳玲四级调研员出席会议，市（区）局消保科（股）及市（区）举报投诉中心相关人员参加会议。

　　会上，市局消保科对2020年度12315效能评估评价工作情况进行了通报；市局举报投诉中心对各区举报投诉处理提出工作要求；各区局根据通报内容对自身存在问题提出整改措施。

　　朱江副局长针对问题解决提出了四个“切实”要求，一是切实重视起来，12315效能评估评价指标已纳入国家、省的食品药品等考核事项，其完成情况直接影响省、市政府相关工作是否得分；二是切实找准原因，对通报中的涉及的低分项、扣分项等指标要深入剖析，全面排查梳理；三是切实找到对策，针对思想问题，要着力提高认识，针对系统问题，要向上级反映予以解决，针对人手问题，要尽快增派人员；四是切实取得实效，各区局要抓紧整改落实，建立健全岗位责任制度，加强人员培训，提升处理效能。