整合社区资源提供优质服务

“代表面对面”栏目首次走进社区，人大代表与市民探讨互动

■人大代表与居民互动交流。

　　社区服务是社区建设的生命力所在，也是社区建设的出发点和落脚点。但目前禅城不少社区存在服务场所紧张、缺乏长效保障机制、服务项目与居民需求不相适等问题。如何有效整合社区政治资源、组织资源、社会资源、物质资源等，昨日（13日），由禅城区人大常委会主办的“代表面对面”栏目首次走进社区，人大代表与市民共同探讨该话题。有代表提出，整合调动社会资源要考虑互惠互利性，在社会资源为居民服务的同时，居民也要支持企业团体的发展，以形成长效保障机制。

　　聚焦问题 

　　目前提供的服务大多短期 

　　“随着社区人口增多，老龄化加速发展，实行优化组合、合理配置，能够减轻社区资源不足、居委会负担过重的问题。”住在禅城老旧小区的袁桂彬首先发言。在他看来，禅城区开展的村居“一门式”改革就是整合各个政府部门资源的重要探索，可以沿着这样的思路继续走下去。

　　伍启乐接过话荏说，除了“一门式”外，禅城区近年在部分社区开展的区域化党建工作，也是整合社会各方资源的成功做法，以党建带头，把社区内企业、社会团体、学校、医院等资源充分利用起来，很好地为居民服务。

　　李蜀光认为，目前村居整合利用的社会资源大多是短期服务，这与居民需求的长效服务有冲突和矛盾，且这些服务仅是个人或机构临时性公益性活动，缺乏一定的专业性和规范化，未能满足居民真正的需求。

　　伍启乐也表示，因为不稳定目前禅城区社会资源为居民提供的服务并不均衡，文娱活动、医疗健康服务等都集中在成熟的老城区，在一些城乡结合部或农村，群众很少能够享受到。

　　分析对策 

　　互惠互利建立长效机制 

　　那么，如何***这些难题？伍启乐说，应该树立问题导向的思路，政府部门应以多种形式向群众“问诊”，了解群众需求，对哪些服务比较满意，认为哪些做得不够的或者根本没有的，一一分析和梳理，可以利用“一门式”建立大数据，通过数据科学地统筹布局。

　　“了解了居民的需求后，还要考虑利用社会资源保障服务的长效性。”黄东强说，社会资源很多，学校、企业、社会团体、公司以及来自各行各业的居民都拥有丰富的资源，有书法、舞蹈、唱歌等特长的居民，可以与其他居民分享或传授，但是让这些机构团体个人长期无偿提供，是不现实的。

　　黄东强认为，调动社会资源要考虑互惠互利，企业出资、学校提供场地、医院有专业人员，能为居民服务，同时，居民之间也可以为这些机构宣传，传播正能量，身体力行支持企业的发展，这样，双方才能达到共赢的局面，长效机制才有保障。

　　申兰平说，目前社区普遍存在运动场所紧缺的问题，可以将辖区的学校、大型单位场所利用起来，周末向公众开放各类运动场、图书室等。当然这涉及到安全管理的问题，“但不能因为有困难就不做，建议政府部门在充分调研的基础上，制定可操作性的方案。”

　　群众互动 

　　提供优质服务更得民心 

　　此次“代表面对面”栏目首次走进社区，邀请了部分居民参与。退休街坊梁叔发表了自己的看法，他说，根据居民的需求来调动社会资源为群众服务，这个方向是对的，但是也要考虑服务质量的问题。

　　梁叔举例，邻居家有一位与他年纪相仿的老人，子女长期不在身边，经过居委会牵头，为他联系了一家养老院，但梁叔去探访时发现该养老院的卫生环境堪忧、饭菜不合邻居胃口。“老人家牙齿不好，做的饭却那么硬，怎么吃？”梁叔说，服务是有了，但质量仍需提高。

　　作为医院的负责人李蜀光对这个问题也有感触，目前很多社区居委会与辖区医院达成共识，社区医院定期***为居民服务，但很多社区居民老感觉专业水平不高。“不仅要为居民提供服务，还要提供优质的服务。”李蜀光说。（来源：珠江时报）