南山区人资局试行首问负责制月余反响良好

　　8月27日从南山区人资局了解到，为进一步提升政务服务效能，全力保障贯彻落实“四个走在全国前列”工作措施能够高效、公正、及时地落到实处，为南山区人力资源发展提供更加精准、优质的政务保障，自7月中旬以来，区人资局研究试行首问负责制，反响良好。

　　区人资局要求全局工作人员对来访或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本部门范围的事情，首次接受询问的工作人员要负责指引、介绍或答疑，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。能当场处理的，要当场解决；不能当场解决的，应向对方说明原因，给予必要的解释与指引。同时，为确保首问负责制试行顺利，区人资局先后开展业务培训7期，累计培训工作人员453人次，不断提高工作人员的业务水平，确保服务便民、高效及时。

　　目前，首问负责制已在区人资局试行1个多月，通过扎实的业务培训及有效的制度落地措施，区人资局工作人员业务水平得以普遍提高，得到不少办事群众的好评。