通川区税务局三项举措提升窗口办税服务质效

    今年以来，通川区税务局采取三项措施着力提升窗口办税服务质效，不断提高纳税人满意度，优化营商环境。

一是简化办税工作流程。实现涉税事项审核向办税服务厅前移，加快审批速度，方便纳税人办理业务；简化流程、缩减办事时间，全面推行办税事项“最多跑一次”清单，严格落实各项即办事项和限时办结事项；涉税事项办理推行“容缺受理”服务，使纳税服务更加便民化。

二是提升窗口业务水平。办税服务厅按周制定学习计划，利用休息时间，更新税收知识，并自行组织考试、以考促学，学以致用；在工作中主动搜集一线人员在工作中碰到的问题和难题，协调区局相关业务股室组织开展工作交流会，为一线人员答疑解惑，确保一线人员学得懂、答得准、懂操作、会操作。

三是落实办税服务制度。持续落实好首问责任制、一次性告知、限时办结制度，同时积极推行预约办税和延时服务等便民办税举措，以纳税人需求为导向，创新、丰富纳税服务方式，着力提升纳税服务质效，切实优化纳税人办税体验。