比业务拼管理促提升芝罘区行政审批服务局窗口评比促作风建设
4月26日下午,芝罘区行政审批服务局在区政务服务大厅开展“比业务,拼管理,促提升”观摩评比活动,通过现场比拼进一步强化窗口作风建设。
此次观摩评比活动以版块为单位,将进厅16个部门的40多个窗口,按照商事登记、投资建设和社会事务划分三大版块,每个版块随机抽取一个窗口进行现场业务模拟,观摩人员就窗口工作人员服务规范、业务熟练程度、一次性告知等服务情况现场打分。同时,还对各版块整体卫生情况、工作人员精神风貌等窗口管理情况进行打分评比。
通过此次内部观摩评比,充分调动了窗口工作人员学业务、比服务的积极性,促进了窗口工作人员对业务知识、服务规范、政务流程的掌握,推动实现了窗口服务形象的大幅提升,在政务服务大厅营造了“比学赶超”的良好氛围,增强了进厅窗口单位的服务意识和责任意识,强化了窗口的自我管理。
据悉,芝罘区行政审批服务局将每月组织一次观摩评比活动,进一步加强窗口作风建设,不断提升窗口的业务能力和服务水平。(何世玉)