河口区瞄准企业诉求做优服务文章

    河口区通过效能监测、走访调研、接处投诉等措施，依托“政企面对面恳谈”载体，助力我区经济社会健康快速发展。一是强化制度建设。对涉企检查多问题，建立“企业宁静日”和涉企执法检查备案制度，确定每月1至25日为企业“宁静日”，任何部门单位不得擅自进入企业检查。对企业反映缴费不明晰、标准不明确问题，建立涉企收费确界清单制度，让企业缴费项目、依据、标准一目了然。对企业反映报刊征订负担较重的问题，制定《河口区涉企报刊征订备案管理办法（试行）》，明确未经区发展环境办审核备案不准到企业进行报刊征订。二是力解发展难题。对企业反映的手续办理不畅、收费标准较高、执法检查违规等时间性较强、易阻碍企业正常生产经营的问题，现场办公，研究对策，当面拍板解决。如有企业反映的交管部门查扣施工原料运输车辆，及时协调交警、交通等部门，为企业运输车辆“绿色通道”，为加快施工进度赢得了时间。2012年共协调解决企业生产经营困难和问题56件次。三是认真对待意见建议。畅通反映渠道，建立反馈机制，对意见认真吸纳，对问题立即督办。如有企业反映办理审批手续没有明确的程序和步骤，区纪委、监察局联合有关部门对区级行政审批事项及流程进行清理和规范，印制《河口区区级行政审批事项手册》等效能建设系列丛书，免费发放给企业和群众。组织明察暗访10余次，特别是对企业和群众反映较为集中的窗口单位加大暗访频率，公开通报部门单位20个、批评教育干部职工24人，切实增强了效能监督的威慑力。（河口区纪委  张士全）